POLÍTICA DE PRIVACITAT DEL PROCÉS D'INTERMEDIACIÓ IMMOBILIÀRIA

INTRODUCCIÓ

Una dada important a destacar inicialment:

La protecció de les dades personals és un dels valors de EV MMC SPAIN, S.L.U. (Engel&Völkers). El compliment de la normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal vigent és un objectiu prioritari per a nosaltres.

L'objectiu d'aquesta política és explicar com tractarem les dades personals que ens faciliti a través dels diferents formularis i altres canals d'entrada de dades personals presents en el procés de intermediació immobiliària.

ÍNDEX

1. Responsable del tractament

2. Tipus d'interessats i dades

3. Finalitats dels tractaments

4. Legitimació del tractament

5. Destinataris de les dades

6. Períodes d'emmagatzematge

7. Perfils

8. Exercici de drets

9. Confidencialitat i seguretat en el tractament de dades

10. Transferències internacionals

11. Política de cookies

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

El responsable del tractament de les seves dades personals és la nostra empresa:
EV MMC Spain S.L.U (Engel&Völkers)
Adreça: Avinguda Diagonal 640, 6a planta, Barcelona

Email Barcelona MC: barcelona.dp@engelvoelkers.com.

Email Madrid MC: madrid.dp@engelvoelkers.com

Email Valencia MC: valencia.dp@engelvoelkers.com

Email Sevilla MC: sevilla.dp@engelvoelkers.com

Email San Sebastián MC: sansebastian.dp@engelvoelkers.com

Responsable de protecció de dades:
Sra. Stefanie Wegener, Mittelweg, 10, 20148, Hamburgo, (Alemania), +49 40 22697524, swegener@wegener-ra.de.

2. TIPOLOGIA D'INTERESSATS I DADES

Aquesta política de privacitat fa referència als tractaments relacionats amb els següents tipus d'interessats i dades facilitades pels interessats a través dels diferents formularis, contractes i altres canals d'entrada de dades personals durant el procés de intermediació immobiliària:

2.1. Motor de cerca de propietats:

Dades d'identificació.

Dades de contacte.

Dades econòmiques.

Dades sobre l'entorn de l'interessat.

2.2. Propietari potencial del client:

Dades d'identificació.

Dades de contacte.

Dades sobre l'entorn de l'interessat.

2.3. Client propietari / buscador participant en una operació:

Dades d'identificació.

Dades de contacte.

Dades econòmiques.

Dades sobre l'entorn de l'interessat.

Dades de facturació.

3. FINALITATS DELS TRACTAMENTS

La nostra empresa recull les seves dades personals per a les següents finalitats:

3.1. Motor de cerca de propietats/ Client propietari potencial:

Corredoria immobiliària.

Complir amb les obligacions contingudes en el contracte, precontracte o conveni.

Seguiment de les operacions en curs.

Informar de qualsevol eventualitat que es produeixi en el marc de la prestació dels serveis oferts.

Compliment d'obligacions legals, com la normativa sobre blanqueig de capitals o protecció de dades, entre d'altres.

Enviament de comunicacions comercials en cas de comptar amb el seu consentiment per a aquesta finalitat.

Contacta amb tu per conèixer la teva opinió sobre el servei ofert.

3.2. Client propietari / buscador participant en una operació:

Corredoria immobiliària.

Realitzar tràmits relacionats amb el procés de compra/sortida per a vostè si l'autoritza.

Complir amb les obligacions contingudes en el contracte, precontracte o conveni.

Seguiment de les operacions en curs.

Informar de qualsevol eventualitat que es produeixi en el marc de la prestació dels serveis oferts.

Facturació dels serveis oferts.

Enviament de comunicacions comercials relacionades amb els serveis contractats.

Compliment d'obligacions legals, com la normativa sobre blanqueig de capitals o protecció de dades, entre d'altres.

Enviament de comunicacions comercials en cas de comptar amb el seu consentiment per a aquesta finalitat.

Contacta amb tu per conèixer la teva opinió sobre el servei ofert.

Qualsevol altra finalitat serà comunicada a vostè abans de procedir al tractament de les seves dades.

4. LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT

La base de legitimació del tractament de les seves dades és la següent:

4.1. Consentiment de la part interessada:

Si ens dona el seu consentiment, realitzarem els tractaments relacionats amb l'abast del consentiment i amb les finalitats informades.

D'altra banda, també podem realitzar altres tractaments addicionals en cas que ens doni el seu consentiment per a aquesta finalitat, com per exemple l'enviament de comunicacions comercials, per exemple.

En qualsevol moment podrà revocar el seu consentiment per rebre comunicacions comercials en cadascuna de les comunicacions, fent clic en l'enllaç que inclourem a l'efecte, o comunicant la seva voluntat de revocar el consentiment per correu electrònic.

Així mateix, i en cas de disposar de la seva autorització, podem realitzar tràmits per compte propi que l'ajudaran a accelerar el procés de compra o venda de la seva propietat, com la presentació de documentació davant notari o la comunicació de dades entre les parts implicades en la venda.

4.2. Execució d'un contracte:

La llei ens permet tractar les seves dades en el cas que sigui necessari per a l'execució de mesures precontractuals o contractuals, per a la realització dels nostres serveis, i per al compliment de les obligacions establertes en aquest acord.

4.3. Obligació legal:

És possible que algun procés requereixi el tractament de les seves dades, com la facturació, els processos comptables, la declaració fiscal o la prevenció del blanqueig de capitals, per exemple, i ho hem de fer perquè la llei ho requereix.

4.4. Interès legítim:

Podem realitzar tractaments orientats a millorar la qualitat i personalitzar el servei amb la finalitat d'augmentar el seu nivell de satisfacció. Per a això necessitarem recollir la teva opinió, i analitzar els teus hàbits i preferències.

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les seves dades no seran venudes, llogades ni posades a disposició de tercers. En determinats casos, l'accés a les seves dades es donarà a determinats proveïdors que presten serveis a la nostra empresa, com per exemple l'enviament de butlletins, l'emmagatzematge de dades o pàgines web, però en cap cas tractaran les dades per a les seves pròpies finalitats.

Pot sol·licitar la llista de les categories de proveïdors que poden tenir accés a les seves dades a causa de la prestació d'un servei a l'adreça spain.dp.engelvoelkers.com.

Podem comunicar les seves dades a tercers en els casos següents:

Als clients titulars dels immobles les dades dels quals hagin estat proporcionades per l'empresa als clients de cerca.

Als clients titulars dels immobles que han estat visitats pels clients de cerca acompanyats per l'empresa.

A clients que busquen immobles que s'hagin ofert a perfeccionar la transacció immobiliària projectada.

Als notaris, als registres immobiliaris o a les agències que intervenen en les operacions.

6. PERÍODES DE CONSERVACIÓ

Les seves dades seran conservades durant el termini estrictament necessari per assolir les finalitats del tractament, sense perjudici de la seva conservació per posar-lo a disposició de les autoritats competents i per atendre reclamacions.

En aquest cas, les dades es mantindran bloquejades fins a l'expiració del termini de prescripció, moment en què seran eliminades.

En particular, s'informa que l'empresa conservarà durant un termini de deu anys la documentació que formalitzi el compliment de les obligacions establertes a la Llei 10/2010, de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme, procedint després a la seva eliminació.

Després de cinc anys des de la finalització de la relació comercial o l'execució de l'operació ocasional, la documentació conservada només serà accessible pels òrgans de control intern de l'objecte obligat, incloses les unitats tècniques de prevenció, i, si escau, les encarregades de la seva defensa legal.

Així mateix, s'informa que l'empresa podrà conservar les seves dades degudament anonimitzades amb finalitats estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que sigui possible, sense perjudici del degut bloqueig per complir amb qualsevol obligació legal aplicable.

7. ELABORACIÓ DE PERFILS

Qualsevol decisió relativa al tractament primari es basarà en un procés manual. No prenem decisions automatitzades en relació amb el procés de intermediació immobiliària i tampoc creem perfils.

No obstant això, per a alguns serveis, podem tractar les seves dades personals utilitzant mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen automàticament sense intervenció humana. Per exemple, dirigir-se a vostè en funció de si està interessat en determinades seccions de la pàgina web d'Engel & V.lkers.

Així mateix, podem crear un perfil mitjançant l'anàlisi del seu comportament a la web, mostrant-li productes que poden ser del seu interès, en funció de les preferències que hagi mostrat per la navegació, o informació obtinguda a través de les cookies.

Els butlletins podran ser adaptats i personalitzats segons els interessos dels usuaris, ja sigui en base als productes i serveis sol·licitats, o en base a les dades que puguem deduir o obtenir de la seva navegació, interès en determinats continguts, reacció a les nostres comunicacions, entre d'altres.

Aquesta personalització es realitza de forma parcialment automatitzada, en el sentit que l'empresa determina els paràmetres de personalització, però la plataforma tecnològica és la que genera el perfil de l'usuari.

No enviem comunicacions generals que no siguin segmentades a través del procediment anterior, ja que considerem que és d'interès, tant per a l'empresa com per a l'usuari, rebre informació rellevant, i perquè no segmentar-la no alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó només el seu contingut. En aquest sentit, si algun usuari no desitja ser segmentat, si us plau no es subscrigui a aquestes comunicacions.

8. EXERCICI DE DRETS

La normativa vigent li atorga els drets següents:

Dret d'accés: Tens dret a conèixer les dades personals que tractem en relació amb la teva persona.

Dret de rectificació: Té dret a poder rectificar o completar les dades que siguin inexactes o incompletes.

Dret de supressió: Vostè podrà sol·licitar que les seves dades personals siguin suprimides dels nostres sistemes i fitxers.

Dret d'oposició: Pot oposar-se al tractament de les seves dades en relació amb les accions de màrqueting directe. Així com per motius personals, tret que la base del tractament sigui l'interès legítim.

Dret a limitar el tractament: Podrà sol·licitar la limitació del tractament en el cas que impugni la seva exactitud o quan sigui il·lícit i s'oposi a la supressió de les seves dades personals i sol·liciti en el seu lloc la limitació del seu ús. També quan les dades ja no siguin necessàries per al tractament, però vostè ho necessiti per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions. I finalment, quan s'hagi oposat al tractament, mentre es verifica si l'interès legítim del responsable preval sobre el de l'interessat.

Dret a la portabilitat de les seves dades: tindrà dret a obtenir una còpia de totes les dades que ens hagi facilitat i, quan sigui tècnicament possible, tindrà dret a sol·licitar que les seves dades personals siguin comunicades a un altre responsable del tractament.

Pot exercir aquests drets de forma gratuïta, així com retirar el consentiment prestat en qualsevol moment, dirigint-se a la nostra empresa a través de qualsevol dels següents mitjans i adjuntant còpia del seu DNI o document equivalent que acrediti la seva identitat:

Per correu postal dirigit al Responsable de Relació amb el Client de EV MMC Espanya (Customer Relationship Manager), Avinguda Diagonal 640, 6a planta, Barcelona

Per correu electrònic a enviar a l'adreça spain.dp@engelvoelkers.com.

En els casos d'enviaments per correu electrònic o correu postal, haurà d'identificar el missatge amb la referència "Protecció de dades".

En el cas que tingui la necessitat de realitzar una consulta o suggeriment en relació amb el tractament de les seves dades personals, també podrà dirigir-se a les adreces previstes per a l'exercici dels drets.

Les funcions del Delegat de Protecció de Dades són les següents:

Informar i assessorar al responsable i als empleats de les obligacions que li incumbeixen en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i altres disposicions de protecció de dades.

Supervisar el compliment del que disposa el Reglament, altres disposicions de protecció de dades i les polítiques del responsable de la protecció de dades personals, inclosa l'assignació de responsabilitats, la sensibilització i la formació del personal implicat en operacions de tractament, i les auditories corresponents.

Oferir assessorament sol·licitat en l'avaluació d'impacte de protecció de dades i supervisar la seva aplicació.

Cooperar amb l'Agència de Protecció de Dades.

Actuar com a punt de contacte de l'Agència de Protecció de Dades per a qüestions relacionades amb el tractament, inclosa la consulta prèvia.

També té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), https://www.aepd.es/, autoritat competent a Espanya per a la protecció de dades, si considera que les seves dades no s'han tractat correctament.

9. CONFIDENCIALITAT I SEGURETAT EN EL TRACTAMENT DE DADES

Les dades rebudes per la nostra empresa seran tractades amb la màxima reserva i confidencialitat. La nostra empresa ha establert tots els mitjans tècnics i organitzatius al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat o còpia de les dades facilitades.

10. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

En el cas que algun dels nostres proveïdors de serveis processi dades personals en un tercer país, la nostra empresa aplicarà totes les mesures i controls a la seva disposició per protegir les seves dades personals.

Les principals mesures que adopta la nostra empresa quan es realitza una transferència internacional de dades personals són la signatura de clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea, l'adhesió a acords internacionals, com el Privacy Shield, i la sol·licitud de certificacions o codis de conducta aprovats i reconeguts.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Veure la descripció del tractament de dades relacionades amb l'ús de cookies i altres tecnologies de seguiment a l'apartat "Informació sobre Cookies" de la pàgina Engel&V.lkers.

Engel & V Vlkers GmbH

Vancouverstra 2e 2a

20457 Hamburg

Alemanya

Correu electrònic: info:engelvoelkers.com

Trobareu informació sobre les cookies a la part inferior de la nostra pàgina web d'empresa.