Notre politique de confidentialité | Engel & Völkers Luxembourg

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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Engel & Völkers Luxembourg Real Estate Brokerage S.à r.l.

Une information importante à noter en premier lieu :

Vous pouvez, à tout moment, révoquer, en tout ou en partie, votre consentement ainsi que tous les autres paramètres que vous avez définis en visitant notre site Web www.engelvoelkers.com et toutes ses sous-pages associées (ci-après dénommées collectivement notre "site web") via la plateforme de gestion des consentements de Didomi SAS. Pour ce faire, veuillez utiliser l'élément de menu "Gérer les paramètres des cookies" au bas du site Web. Dans ce contexte, des informations sur l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi ("trackers") ainsi que sur le traitement des données personnelles à cet égard, le consentement et sa révocation éventuelle peuvent être trouvés dans notre "Politique en matière de cookies"Politique en matière de cookies".

I. Le responsable et vos droits en tant que personne concernée

1. Entité responsable

L'entité responsable (contrôleur) du traitement des données régi par la présente politique de confidentialité est Engel & Völkers Luxembourg Real Estate Brokerage S.à r.l. (ci-après " nous " ou " notre "). Nos coordonnées sont les suivantes :

Engel & Völkers Luxembourg Real Estate Brokerage S.à r.l.

4, Place Joseph Thorn

L-2637 Luxembourg

Luxembourg

Courriel : luxembourg@engelvoelkers.com

Partenaire de licence de Engel & Völkers Residential GmbH

2. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit d'être informé sur le traitement de vos données personnelles (par exemple, l'origine de ces données, le but du traitement et les modalités du traitement des données). En outre, sous certaines conditions, vous avez le droit de vous opposer au traitement futur de vos données, ainsi que le droit de restreindre l'utilisation ou la suppression de ces données. Enfin, vous pouvez à tout moment mettre fin à l'envoi de matériel publicitaire ou à l'exécution d'études de marché ou de communications commerciales.

En résumé, vous avez droit à :
D'information,
De rectification,
D'effacement (ou de demande d'oubli),
Restriction du traitement,
Portabilité des données,
Opposition au traitement de vos données à caractère personnel,
Plainte auprès des autorités de contrôle.

En outre, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins.

Conformément à l'art. 7 III du règlement général sur la protection des données de l'UE (ci-après "RGPD"), vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement initial à notre égard. Une fois le consentement révoqué, nous ne continuerons plus à traiter les données.

Veuillez noter que votre droit à la suppression de vos données est soumis à certaines restrictions. Par exemple, nous ne sommes pas obligés ou autorisés à supprimer les données que nous sommes tenus de conserver en raison des délais légaux de conservation. Les données dont nous avons besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux sont également exclues de votre droit à l'effacement.

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez vous adresser à une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Nous nous réservons le droit de divulguer des informations vous concernant si nous y sommes contraints par les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités légitimes. Base juridique : Art. 6 I phrase 1 lit. c GDPR (obligation légale).

Aperçu de nos procédures de traitement des données

Notre politique de confidentialité est structurée comme suit et vous donne un aperçu des procédures de traitement des données suivantes :

Vous visitez le site web de notre entreprise sur Internet
Vous concluez avec nous une demande de recherche ou un contrat de marketing, vous nous demandez un exposé ou vous nous confiez l'évaluation d'un bien immobilier.
Nous recherchons une propriété pour vous en collaboration avec un autre partenaire de licence d'Engel & Völkers (recommandation)
Vous postulez de votre propre initiative ou en réponse à une offre d'emploi
Stockage et suppression de vos données

II. Collecte et traitement des données personnelles lors de la visite du site Web de notre entreprise sur Internet

Nous ne traitons les données à caractère personnel que si elles nous sont transmises par le biais des formulaires de contact figurant sur le site web de notre entreprise. À cet égard, les données personnelles ne sont traitées que si vous nous avez donné votre accord explicite pour le traitement de vos données ou si le traitement est autorisé par des dispositions légales. Pour certains services que nous proposons sur le site web de notre entreprise, nous avons besoin d'un minimum de données. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque. Sans ces informations obligatoires, nous ne sommes pas en mesure de fournir nos services.

1.Quelles sont les données que nous traitons à votre sujet (ci-après "vous" ou "utilisateur") ?

Dans le cadre de votre utilisation du site web de notre entreprise, nous traitons les données personnelles suivantes :

L'adresse électronique, le prénom, le nom, le titre, l'adresse, le numéro de téléphone et les données immobilières que vous avez fournis dans le cadre des services proposés sur le site Internet de notre entreprise, par exemple dans le cadre de demandes de contact et d'envois de lettres d'information, ainsi que pour la détermination du prix du marché (évaluation), ci-après dénommés " données " ou " données personnelles ".

Veuillez vous référer à la description du traitement des données liées à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi dans la "Politique en matière de cookies" de la société Engel & Völkers Luxembourg Real Estate Brokerage S.à r.l. :

Engel & Völkers Luxembourg Real Estate Brokerage S.à r.l.

4, Place Joseph Thorn

L-2637 Luxembourg

Luxembourg

Courriel : luxembourg@engelvoelkers.com

Vous trouverez la politique en matière de cookies au bas de la page d'accueil du site web de notre entreprise.

2.Finalité du traitement et base juridique

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Satisfaction des demandes de contact (la base juridique est l'exécution du contrat, ainsi que dans le cas du transfert des données de l'utilisateur à d'autres partenaires de licence du groupe Engel & Völkers (pour la définition, veuillez consulter la section 3 ci-dessous) votre consentement ;
Le cas échéant, dans le but de répondre à une demande d'évaluation de la propriété telle que décrite par l'utilisateur, ainsi que l'intérêt implicite dans la vente de la propriété telle que soumise par la demande d'évaluation (la base légale est (a) l'exécution du contrat, ainsi que (b) votre consentement dans le cas où les données de l'utilisateur sont transférées à d'autres partenaires de licence du Groupe Engel & Völkers), (b) votre consentement dans le cas où nous devons partager vos données de contact avec (i) un partenaire de licence approprié du groupe Engel & Völkers basé sur l'expertise ou la localisation géographique (pour la définition, veuillez consulter la section 3 ci-dessous)) ou (ii) à la société chargée de la mise en œuvre technique de l'évaluation et (c) l'intérêt légitime à commercialiser nos services ou votre consentement dans le cas de l'utilisation de vos données de contact à des fins de marketing direct) ;
Contact téléphonique de notre part (la base juridique est l'exécution du contrat ou, dans le cas de l'utilisation du numéro de téléphone à des fins publicitaires, votre consentement) ;
Envoi d'une lettre d'information par courrier électronique contenant nos offres ainsi que de la publicité propre et de tiers, dans la mesure autorisée par la loi ou sur la base du consentement donné (la base juridique est soit votre consentement, soit notre intérêt légitime dans le marketing direct, pour autant que le marketing soit effectué dans le respect des exigences en matière de protection des données et de droit de la concurrence)

En résumé : la base juridique du traitement des données à caractère personnel est l'art. 6 I phrase 1 lit. a GDPR si le traitement est basé sur le consentement, Art. 6 I phrase 1 lit. b DSGVO si la base du traitement est une relation contractuelle (ou éventuellement précontractuelle) et l'article 6 I phrase 1 lit. f GDPR si le traitement est basé sur le consentement. 6 I phrase 1 lit. f GDPR si la base est notre intérêt légitime. Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, l'Art. 6 I phrase 1 lit. c GDPR sert de base juridique.

Si la base juridique est votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Si la base juridique est l'intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant pour des raisons tenant à votre situation particulière. À cet égard, l'article 21 du RGPD s'applique. 21 du RGPD s'applique.

3.Communication de vos données personnelles

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si le tiers ou nous-mêmes avons un intérêt légitime à la transmission, s'il existe une obligation légale ou si vous avez donné votre consentement. Si des données sont transférées à des tiers sur la base d'un intérêt légitime, cela sera expliqué dans la présente politique de confidentialité.

Si votre demande de contact concerne des offres d'autres sociétés du groupe Engel & Völkers, nous transférerons les données personnelles que vous avez saisies dans ce cas à la société respective du groupe Engel & Völkers avec votre consentement préalable ou - si la loi l'autorise - sur la base de ce que l'on appelle l'intérêt légitime. Nous ne transmettrons pas vos données personnelles au-delà.

Lorsque nous faisons référence au "groupe Engel & Völkers" dans cette politique de confidentialité, nous entendons les sociétés appartenant au groupe Engel & Völkers conformément aux §§ 15 et suivants de l'AktG (loi allemande sur les sociétés anonymes). AktG (loi allemande sur les sociétés anonymes) ainsi que les partenaires de licence (principaux) qui sont directement ou indirectement liés par contrat à ce groupe de sociétés et auxquels nous appartenons également. Un aperçu actuel de ces partenaires de licence est disponible ici : https://www.engelvoelkers.com/shops

4.Transfert de données vers des pays n'appartenant pas à l'EEE

Outre le paragraphe ci-dessus intitulé "Divulgation de vos données à caractère personnel", les dispositions suivantes s'appliquent :

Les destinataires des données à caractère personnel peuvent être situés en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des lieux situés en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous veillerons, comme l'exige la loi, à ce que vos droits en matière de protection des données soient protégés de manière adéquate, soit parce que la Commission européenne a décidé que le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées assure un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD), soit parce que le transfert est soumis à des garanties adéquates (par exemple, des clauses contractuelles types), comme convenu entre l'Union européenne et le destinataire des données (article 46 du RGPD), sauf si le RGPD prévoit une exception (article 49 du RGPD). En outre, si nécessaire, nous avons l'intention de convenir de mesures supplémentaires avec les destinataires pour assurer un niveau adéquat de protection des données. Des copies des garanties adéquates (lorsque nous les invoquons) et une liste des destinataires en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni sont disponibles sur demande. Veuillez noter que ces copies peuvent être expurgées dans la mesure nécessaire pour protéger les secrets commerciaux ou d'autres informations confidentielles.

III. Vous concluez un contrat de recherche ou de marketing avec nous, vous nous demandez un exposé ou vous nous chargez d'effectuer une évaluation immobilière

1. Quelles sont les données que nous traitons ?

Lors de la recherche, de la vente ou de la location d'un bien immobilier, de la demande d'un exposé ou de l'évaluation d'un bien immobilier, nous traitons régulièrement les données à caractère personnel suivantes :

Prénom, nom, titre, adresse, numéro de téléphone et, dans le cas d'une recherche de propriété, les détails de la propriété souhaitée ou, dans le cas de la commercialisation ou de l'évaluation d'une propriété, les détails de la propriété évaluée ;
Adresse électronique - à condition que vous ayez accepté de recevoir des informations promotionnelles, en particulier l'offre ou l'évaluation de biens immobiliers, ou que vous souhaitiez recevoir des communications par courrier électronique ;

En cas d'achat/vente ou de location de biens immobiliers, les coordonnées bancaires, les données d'identité, la copie de la pièce d'identité (en cas d'achat/vente de biens immobiliers) ainsi que le registre foncier, les factures d'électricité, de pétrole et/ou de gaz, les factures générales détaillées, les déclarations de partage, les procès-verbaux (résolutions) du CEW et/ou le contrat d'achat (en cas de vente de biens immobiliers) ou, en cas de location de biens immobiliers, les coordonnées bancaires, les données d'identité, le CV le cas échéant, la preuve du salaire, la preuve de la solvabilité, la confirmation du propriétaire et/ou le contrat de location.

2. Finalité du traitement et base juridique

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Exécution de la relation contractuelle ou d'une relation juridique précontractuelle - également par des conseillers immobiliers indépendants qui coopèrent avec nous - y compris la facturation et l'évaluation de la crédibilité (la base juridique est l'Art. 6 I lit b. GDPR ainsi que l'Art. 6 I lit. f GDPR ; l'intérêt légitime que nous avons à transférer des données à des conseillers immobiliers indépendants découle de la liberté de choix de remplir également des relations contractuelles avec des courtiers ou des sous-courtiers indépendants. L'intérêt légitime à effectuer des contrôles de solvabilité découle de l'intérêt légitime à se prémunir contre une perte de créances) ;

Le respect d'une obligation légale, en particulier dans le cadre de la loi contre le blanchiment d'argent (la base juridique est l'article 6 I lit. c du RGPD) ;

Informations promotionnelles sur les propriétés que nous ou d'autres partenaires de licence du groupe Engel & Völkers commercialisons (la base juridique est l'Art. 6 I lit. f GDPR ; nous avons un intérêt légitime à traiter les données personnelles pour la publicité directe. La base juridique est également votre consentement conformément à l'art. 6 I a. GDPR, si les informations promotionnelles vous sont envoyées par e-mail, fax ou téléphone).

Si la base juridique est votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Si la base juridique est l'intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière. À cet égard, l'art. 21 GDPR s'applique.

3. Divulgation de vos données personnelles

Si votre demande (par exemple dans le cadre d'une demande d'évaluation) concerne des offres d'autres partenaires de licence du groupe Engel & Völkers, nous transmettrons les données personnelles que vous avez saisies à la société concernée du groupe Engel & Völkers après avoir obtenu votre consentement préalable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations concernant les références dans la section III.

En outre, nous transmettons vos données à des partenaires contractuels (propriétaires, bailleurs, clients de recherche) et à des prestataires de services d'appui tels que des notaires, des avocats, des gestionnaires immobiliers et des promoteurs immobiliers dans le cadre du traitement d'une relation contractuelle, ainsi que dans le contexte de rapports de crédibilité ou à des autorités de surveillance (par exemple pour la documentation sur le blanchiment d'argent). Nous pouvons également transférer vos données à des tiers dans la mesure où la loi le permet. Les tiers auxquels nous pouvons divulguer vos données personnelles, indépendamment de notre performance, comprennent les conseillers externes (par exemple, les avocats et les auditeurs), les autorités publiques dans leur juridiction pour se conformer aux obligations légales et/ou pour protéger nos droits (par exemple, les autorités fiscales, la police, les procureurs, les tribunaux), les acheteurs ou acquéreurs potentiels de tout ou partie de nos actifs et/ou activités, et d'autres tiers lorsque vous nous demandez de divulguer des données ou que vous donnez votre consentement à cet effet.

Par ailleurs, nous ne partagerons vos données à caractère personnel qu'avec le personnel (le personnel permanent tel que les employés et les consultants immobiliers indépendants) et les sociétés tierces (par exemple, les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs d'hébergement, etc.

4. Transfert de données vers des pays n'appartenant pas à l'EEE

Outre le paragraphe ci-dessus intitulé "Divulgation de vos données à caractère personnel", les dispositions suivantes s'appliquent :

Les destinataires des données à caractère personnel peuvent être situés en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des lieux situés en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous veillerons, comme l'exige la loi, à ce que vos droits en matière de protection des données soient protégés de manière adéquate, soit parce que la Commission européenne a décidé que le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées assure un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD), soit parce que le transfert est soumis à des garanties adéquates (par exemple, des clauses contractuelles types), comme convenu entre l'Union européenne et le destinataire des données (article 46 du RGPD), sauf si le RGPD prévoit une exception (article 49 du RGPD). En outre, si nécessaire, nous avons l'intention de convenir de mesures supplémentaires avec les destinataires pour assurer un niveau adéquat de protection des données. Des copies des garanties adéquates, lorsque nous nous appuyons sur elles, et une liste des destinataires en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni sont disponibles sur demande. Veuillez noter que ces copies peuvent être expurgées dans la mesure nécessaire pour protéger les secrets commerciaux ou d'autres informations confidentielles.

Si votre demande concerne des partenaires de licence du groupe Engel & Völkers en dehors de l'Union européenne, nous transmettrons vos données au partenaire de licence local / lié à l'affaire après avoir obtenu votre consentement.

Nous recherchons une propriété pour vous avec un autre partenaire licencié d'Engel & Völkers (Référence).

Si nous recherchons une propriété pour vous avec un autre partenaire licencié, vos données ne seront transmises qu'avec votre consentement préalable. Veuillez noter que nous, en tant que premier contact, et le partenaire licencié du groupe Engel & Völkers à qui vos données sont transmises traitent tous deux vos données personnelles. Nous et ce partenaire de licence sommes indépendamment responsables du traitement de ces données. Cet autre partenaire de licence et nous-mêmes n'avons pas accès aux données de l'autre et ne traitons pas vos données conjointement. Si vous souhaitez faire valoir vos droits en tant que personne concernée, veuillez vérifier au préalable si vous souhaitez les faire valoir contre nous ou contre l'autre partenaire de licence du groupe Engel & Völkers qui traite également vos données.

Veuillez vous référer aux informations ci-dessus sur la manière dont nous traitons vos données dans le cadre de la commercialisation de votre propriété, sur les droits dont vous disposez dans ce contexte et sur les personnes à contacter si vous souhaitez faire valoir vos droits en tant que personne concernée.

IV. Vous postulez de votre propre initiative ou en réponse à une offre d'emploi

1. Quelles sont les données que nous traitons ?

Si vous posez votre candidature via notre site web ou une offre d'emploi, nous traitons votre nom ainsi que votre adresse, vos données de télécommunication et vos données de candidature. La communication de votre adresse et de vos données de télécommunication, qui est obligatoire, est nécessaire pour vous contacter au sujet de votre candidature et pour pouvoir attribuer la candidature.

2. Finalité du traitement et base juridique

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Vérification de la candidature à une relation de travail au sein de notre entreprise (la base juridique est l'art. 6 I lit. GDPR, le cas échéant, en conjonction avec. § 26 BDSG (pour le champ d'application de la République fédérale d'Allemagne)).
Défense contre toute réclamation légale affirmée contre nous à partir du processus de candidature, si cela est nécessaire (la base juridique pour cela est notre intérêt légitime à respecter notre obligation de fournir des preuves dans les procédures en vertu de la loi générale sur l'égalité de traitement (AGG) ; Art. 6 I lit. f GDPR).
En outre, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'un consentement préalablement donné afin de vous informer des offres d'emploi potentielles (la base juridique est l'art. 6 I lit. a GDPR).

Si la base juridique est votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Si la base juridique est l'intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant pour des raisons tenant à votre situation particulière. À cet égard, l'art. 21 GDPR s'applique.

Nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour atteindre les objectifs de traitement énumérés ci-dessus. Vous êtes libre de ne pas nous communiquer de données à caractère personnel. Dans ce cas, vous ne pourrez pas participer au processus de candidature aux postes vacants.

3. Divulgation de vos données

Nous ne communiquerons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à la communication, s'il existe une obligation légale ou si vous avez donné votre consentement. Si des données sont transférées à des tiers sur la base d'un intérêt légitime, cela sera expliqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Si vous avez postulé via le portail mondial de l'emploi en ligne d'Engel & Völkers Holding GmbH, vos documents de candidature nous ont été transmis par Engel & Völkers Holding GmbH. La manière dont Engel & Völkers Holding GmbH traite vos données personnelles est décrite au cours du processus de candidature et peut être consultée à tout moment via le portail global d'offres d'emploi en ligne sur le site Web correspondant d'Engel & Völkers Holding GmbH.

4. Transfert de données vers des pays n'appartenant pas à l'EEE

Outre le paragraphe ci-dessus intitulé "Divulgation de vos données personnelles", les dispositions suivantes s'appliquent :

Les destinataires des données personnelles peuvent être situés en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des lieux situés en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous veillerons, comme l'exige la loi, à ce que vos droits en matière de protection des données soient protégés de manière adéquate, soit parce que la Commission européenne a décidé que le pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées assure un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD), soit parce que le transfert est soumis à des garanties adéquates (par exemple, des clauses contractuelles types), comme convenu entre l'Union européenne et le destinataire des données (article 46 du RGPD), sauf si le RGPD prévoit une exception (article 49 du RGPD). En outre, si nécessaire, nous avons l'intention de convenir de mesures supplémentaires avec les destinataires pour assurer un niveau adéquat de protection des données. Des copies des garanties adéquates (lorsque nous les invoquons) et une liste des destinataires en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni sont disponibles sur demande. Veuillez noter que ces copies peuvent être expurgées dans la mesure nécessaire pour protéger les secrets commerciaux ou d'autres informations confidentielles.

V. Stockage et suppression de vos données

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris toute période de conservation requise par la loi (par exemple, conservation des documents comptables).

Dans le cadre des procédures de candidature qui ne débouchent pas sur un emploi, vos données sont conservées pendant six mois à des fins de documentation, puis supprimées ou détruites, y compris les documents supplémentaires qui nous sont fournis dans le cadre de la procédure de candidature.

Dans le cas où vous nous donnez votre consentement exprès pour conserver vos données pour des candidatures futures, nous conserverons les données pertinentes pendant une période plus longue.

Valable à partir du 18 août 2022.