Marketing innovativo: Tour virtuali “dal vivo” a Maiorca

Un'intervista con Julia Klahre e Peter von Eicken

Julia Klahre è la direttrice di Development Services Mallorca Southwest e Peter von Eicken è il manager di Development Services Mallorca Southwest. Nonostante gli ostacoli e le difficoltà causati dalla pandemia da COVID-19 sull'isola, il team di Development Services Mallorca Southwest ha trovato soluzioni innovative e all'avanguardia per la commercializzazione di nuovi progetti di sviluppo immobiliare per potenziali acquirenti internazionali. Innanzitutto, i tour virtuali dal vivo hanno dimostrato come le decisioni di acquisto possono essere prese anche nelle prime fasi della costruzione, aprendo così sin dall’inizio la strada a processi di vendita più rapidi e a un maggiore coinvolgimento degli acquirenti. Oltre a questi strumenti di marketing innovativi, Julia Klahre e Peter von Eicken si assicurano di poter offrire servizi di altissima qualità a sviluppatori immobiliari e clienti, garantendo la buona riuscita di nuovi progetti di sviluppo. Nel video e nell’intervista qui sotto, Julia Klahre e Peter von Eicken parlano del loro eccezionale nuovo progetto di sviluppo immobiliare Amber Village, delle loro esperienze con il marketing innovativo e dei modi versatili in cui insieme al loro team supportano gli sviluppatori durante tutte le fasi dello sviluppo delle proprietà.

Tour virtuali dal vivo, rendering 3D di alta qualità e riprese con i droni sono approcci completamente in linea con lo spirito della digitalizzazione dei nostri tempi. Per il progetto Amber Village si sono utilizzati proprio questi strumenti innovativi. Può dirci di più su questo progetto?

Amber Village è un nuovo progetto di sviluppo immobiliare per il quale abbiamo la commercializzazione in esclusiva. Il complesso, situato sopra la famosa città costiera di Port Andratx, include 24 case moderne in stile mediterraneo con una splendida vista sulle pendici delle montagne Tramuntana, sulla valle e sul porto di Port Andratx. Le case con esposizione a sud-est si sviluppano su 4 piani: al primo piano ci sono tre camere da letto con 2 o 3 bagni, oltre a un giardino privato. Al piano superiore, l'invitante zona giorno e pranzo con una cucina a vista di alta qualità di Poliform e un'ampia finestra panoramica, insieme ad una terrazza adiacente, offrono spazio per tutta la famiglia. La terrazza sul tetto è dotata di una piccola piscina, un'area relax e una cucina estiva che invitano a godere appieno del piacevole clima dell'isola tutto l'anno. Ogni casa dispone anche di spazio a livello interrato per due posti auto. La cosa grandiosa di Amber Village è che tutti i piani sono accessibili tramite un ascensore privato. Il clima piacevole è garantito per tutto l'anno non soltanto dal riscaldamento a pavimento e dall'aria condizionata, ma anche dal metodo di costruzione efficiente e sostenibile. La piscina comune a sfioro con una splendida vista, così come le aree verdi comuni con piante autoctone completano l'offerta.

Come avviene esattamente un tour virtuale della casa?

La procedura è molto semplice! A seguito di un appuntamento, il potenziale cliente e il suo agente immobiliare Engel & Völkers si collegano comodamente via smartphone, tablet o computer da qualsiasi parte del mondo tramite videoconferenza con il presentatore dei tour virtuali dal vivo che si trova in uno studio televisivo con schermo verde. Da lì, il presentatore saluta i clienti e offre loro una panoramica iniziale dell'intero progetto e della posizione esatta prima di essere proiettato, con l'aiuto di in un software dell'industria dei videogiochi, in un modello 3D virtuale del progetto realizzato. Ciò consente al presentatore di mostrare ai clienti il progetto dal vivo e parlare con loro, rispondendo a tutte le loro domande sul progetto, mentre si trova in piedi accanto alla piscina comune, ad esempio, o dentro la proprietà stessa. In questo modo, il presentatore è in grado di entrare in ogni stanza e mostrare ai potenziali clienti ogni singolo angolo e dettaglio. Questo è, ovviamente, un metodo molto innovativo ed eccitante e un'esperienza molto diversa rispetto a quando si clicca su una proprietà in autonomia per un tour virtuale tradizionale

Maiorca è una destinazione turistica popolare e vede quindi molti acquirenti stranieri in cerca di proprietà. Che ruolo pensa ricopriranno le visite guidate virtuali insieme ad altri strumenti digitali di marketing nella commercializzazione di nuove costruzioni in seguito alla pandemia da Covid-19?

La pandemia da Covid-19 ha portato progresso tecnologico in quasi tutti i settori e gran parte della popolazione ha dovuto abituarsi alle videoconferenze ecc. Naturalmente, tutto ciò ha anche portato ad apprezzare i vantaggi offerti da questi strumenti di comunicazione digitale. Ci sarà quindi sicuramente la volontà generale di continuare a utilizzare videoconferenze e visite con video dal vivo, nonché altri strumenti di visualizzazione digitale come, ad esempio, Matterport. Questi strumenti non sostituiscono di certo una visita personale in loco sull'isola per la maggior parte degli interessati, ma notiamo che i nostri clienti scelgono questi canali per fare una preselezione specifica e successivamente decidere le proprietà e i progetti su cui desiderano concentrarsi ulteriormente, oppure per riservare in modo vincolante una proprietà. Soprattutto nel caso di nuovi progetti di sviluppo il più delle volte non c'è molto da vedere in loco nelle prime fasi di costruzione e la maggior parte delle persone,  non riuscendo a farsi un'idea di come sarà il progetto finito con una semplice visita del cantiere, preferisce spesso aspettare che la costruzione sia già in una fase piú avanzata. Quanto più il materiale di marketing digitale è migliore e completo (video di qualità, brochure digitali e tour virtuali), tanto più è probabile che la maggior parte dei clienti sia propensa a prendere una decisione di acquisto persino già in fase iniziale di costruzione. Lo possiamo constatare noi, come anche gli sviluppatori, motivo per cui ora stanno investendo sempre di più in materiale di marketing digitale.

In qualità di direttore e manager di Development Services Engel & Völkers Mallorca, avete entrambi una visione molto speciale di come lavora il Vostro team e di come lavorate con gli sviluppatori. In che modo i servizi per gli sviluppatori differiscono da quelli dei concorrenti?

Da quel che sappiamo, siamo l'unica società immobiliare a Maiorca che ha un proprio dipartimento per i nuovi progetti di sviluppo immobiliare. In altre agenzie, gli sviluppatori immobiliari e gli sviluppatori di progetto sono seguiti da agenti immobiliari che sono anche la persona di contatto per proprietari di immobili e potenziali acquirenti. Naturalmente, questi non sono in grado di offrire agli sviluppatori lo stesso livello di supporto che offriamo noi, in quanto, lato nostro, abbiamo la possibilità di concentrarci completamente sullo sviluppo del progetto. Possiamo offrire supporto agli sviluppatori ancora prima che un progetto inizi il processo di vendita e siamo lieti di consigliarli su questioni quali il mix di appartamenti, la progettazione della planimetria e l'analisi del gruppo target. In una situazione ideale, individuiamo anche il terreno edificabile per lo sviluppatore e lo accompagniamo fin dall'inizio, dalla pianificazione del nuovo progetto edilizio alla consegna degli appartamenti completati agli acquirenti. Non appena la licenza edilizia è disponibile e iniziamo con il marketing, ci occupiamo della creazione di una presentazione online accattivante del progetto e, insieme al nostro dipartimento marketing, sviluppiamo strategie di marketing orientate al gruppo target e coordiniamo tutte le attività di marketing durante l'intera durata del progetto. Inoltre, organizziamo visite in loco per tutti i consulenti commerciali e ci assicuriamo che i nostri team di vendita dispongano sempre di tutti i documenti di vendita aggiornati e che siano informati da parte nostra nel miglior modo possibile, cosicché possano informare i potenziali acquirenti in modo professionale e completo sul rispettivo progetto. Naturalmente, siamo sempre a loro disposizione per qualsiasi domanda o in caso di operazioni di acquisto complicate.