Dopo aver trascorso per tanti anni le proprie vacanze a Maiorca, Hendrik Liedmeyer decide che è arrivato il momento di trasferirsi definitivamente sull’isola e iniziare una nuova vita. Attivo prima nel settore commerciale e poi nella mediazione di opere d’arte, Hendrik capisce presto quale sarà il suo nuovo percorso professionale in Spagna. Punta così alla carriera di agente immobiliare e inizia la sua collaborazione con Engel & Völkers, per cui dal 2017 dirige lo shop di Santanyí. Una scelta che rifarebbe senza alcuna esitazione. Nella nostra intervista, Hendrik ci racconta dei suoi inizi, delle qualifiche necessarie alla carriera di agente immobiliare e dei suoi primi successi.
Ho completato un normale corso di formazione professionale come venditore; ho lavorato poi per quattro anni nel retail e dieci nel commercio d’arte. Al mondo dell’arte mi sono avvicinato tramite un contatto privato, quasi per gioco. Anche in questo caso, dunque, mi sono buttato a capofitto in un settore totalmente nuovo.
Il desiderio di trasferirmi a Maiorca è stata sicuramente la motivazione principale. Ho poi una particolare inclinazione verso il contatto con i clienti e le attività di mediazione, Ci sono molte somiglianze tra il mondo dell’arte e quello immobiliare. Anche per questo ho deciso di approfondire il settore. Le maggiori affinità tra il mio passato lavoro di mediatore di opere d’arte e la mia attuale professione di agente immobiliare sono il rapporto con i clienti, le attività di supporto e assistenza e l’importanza data all’estetica.
L’inizio è stato ottimo. Pensavo onestamente che sarebbe stato tutto molto più difficile. Il team mi è stato di enorme aiuto. Dapprima ho affiancato nelle visite alcuni miei colleghi, che mi hanno anche spiegato le speciali disposizioni giuridiche in vigore qui a Maiorca. Rispetto alla Germania, le regole sono completamente diverse. Ogni comune ha, per esempio, dei propri vincoli edilizi specifici. In generale, il team mi ha accolto molto meglio di quanto mi aspettassi.
Sì assolutamente. Per quanto internet possa aiutare, le informazioni più complete e più corrette si apprendono solo attraverso una specifica rete di riferimento, quale può essere ad esempio il Comune. Tutte queste conoscenze sono molto utili per rispondere alle domande dei clienti, che sono naturalmente sempre diverse. Un buon agente immobiliare, a mio avviso, si vede dalla capacità di trasformare queste domande in esperienza.
Il seminario Ready to Sell è stato molto produttivo per apprendere l’utilizzo del tool interno di CRM. Altrettanto importanti sono state le informazioni acquisite per la gestione dei reclami e lo studio delle argomentazioni di vendita. In generale, però, ho trovato la fase di formazione a tratti un po’ “lenta”, per questo sono entusiasta dell’introduzione di seminari online e della riduzione dei tempi del seminario in presenza. Anche lo scambio con i colleghi è stato molto fruttuoso per la mia carriera di agenti immobiliare, come pure approfondire le questioni relative al mercato tedesco.
Nella prassi quotidiana, rientrano poi tutti gli aspetti personali legati al contatto con il cliente. Un agente immobiliare deve capire bene quali suggerimenti seguire e adattare al proprio stile personale. Nella vendita, infatti, anche la personalità gioca un ruolo importante. Tra i vari consulenti si instaura così uno scambio continuo e reciproco molto fruttuoso. Con 15 anni di esperienza di vendita alle spalle, poi, ho anch’io un mio stile. In più, avendo lavorato in un ambito altrettanto esclusivo e dalla fascia di prezzo molto elevata, il tipo di clientela è naturalmente molto simile.
Le disposizioni giuridiche sono molto diverse tra loro. A Maiorca ci vuole un po’ di tempo per districarsi nella burocrazia. L’apprendimento avviene prevalentemente sul campo e c’è uno scambio costante all’interno del team.
Dopo aver trascorso le mie vacanze a Maiorca per sette anni, conosco molto bene la zona sudorientale del Paese è la mia “farming area”. Coprendo ora l’intero territorio, sto approfondendo le caratteristiche di altre zone ed entrando in contatto con nuovi colleghi. Complessivamente, a Maiorca, ci sono 17 shop Engel & Völkers
Nota redazionale: Per “farming area” si intende l’area di competenza assegnata a ciascun agente immobiliare, che si occupa dunque della mediazione di tutti gli immobili Engel & Völkers qui ubicati.
Scoprite di più sulla carriera di agente immobiliare di Hendrik Liedmeyer da Engel & Völkers nella seconda parte della nostra intervista.
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