Après avoir passé ses vacances plusieurs années de suite à Majorque, Hendrik Liedmeyer a eu envie de s'y installer et de prendre un nouveau départ sur cette île ensoleillée. Ce commerçant et marchant d'art qualifié a rapidement compris quel aurait été son futur professionnel en Espagne et a opté pour une reconversion professionnelle en tant qu'agent immobilier chez Engel & Völkers. Il travaille ainsi depuis août 2017 dans l'agence de Santanyí. Un changement qu'il ne regrette pas ! Au cours de notre entretien, il nous parle de ses débuts au sein de son équipe, des qualifications nécessaires à une reconversion professionnelle en tant qu'agent immobilier et de ses premiers succès.
La parole aux conseillers : Hendrik Liedmeyer : reconversion professionnelle en tant qu'agent immobilier - 1ère partie
Quelle était votre profession avant votre arrivée chez Engel & Völkers ?
J'ai suivi une formation classique de commerçant de détail, j'ai travaillé quatre ans dans le commerce de détail et j'ai ensuite travaillé dix ans dans le secteur du commerce des œuvres d'art à Cologne. C'est un contact privé et le fruit du hasard qui m'ont poussé à une reconversion dans l'art.
Quelles motivations personnelles vous ont mené à un changement professionnel ?
Ce fut avant tout mon désir de partir m'installer à Majorque. Étant donné mon plaisir à entrer en contact avec les clients, à m'impliquer dans la médiation et la contiguïté de l’architecture et de l’art, je me suis donc orienté vers ce domaine. Mon ancien métier de marchand d’art et celui de conseiller immobilier ont en outre plusieurs points communs, à savoir le contact avec la clientèle, l'approche en matière de conseil et une attention particulière donnée au caractère esthétique.
Comment s'est passée votre arrivée à Majorque et au sein de l'équipe de l'agence Engel & Völkers ?
Tout s'est super bien passé. Cela a été plus facile de ce que j'avais imaginé. Je dois tout à mon équipe. J'ai eu la possibilité d'accompagner mes collègues lors de leurs visites et ils m'ont expliqué les réglementations juridiques en vigueur à Majorque. La règlementation change complètement par rapport à l'Allemagne. Chaque municipalité a ses propres dispositions en matière de construction. J'ai été accueilli et intégré dans mon équipe bien mieux que prévu !
Pour devenir conseiller immobilier à Majorque, des connaissances spécifiques sont-elles nécessaires ?
Oui, absolument. Bien qu'Internet soit un outil formidable, vous obtenez les meilleures informations grâce aux contacts issus d'un réseau actif, comme par exemple à la mairie. Cela est particulièrement utile, car les questions varient énormément en fonction des clients. Selon moi, un bon conseiller se distinguera par la qualité des réponses qu'il donnera à ses clients.
Quels avantages vous ont apporté les outils mis à disposition par Engel & Völkers, par exemple le séminaire Ready to Sell, lors de votre processus d'intégration ?
Le séminaire Ready to Sell a vraiment été génial pour l'apprentissage de l'outil CRM interne. Il est en outre utile pouvoir faire face aux objections sur le terrain et apprendre les différents arguments de vente pour un bien immobilier concret. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que cela tirait un peu trop en longueur, c'est pourquoi je salue le fait que le séminaire soit désormais en ligne et que le séminaire classique ait été raccourci. J'ai d'autre part apprécié l'échange avec les autres conseillers permettant d'obtenir un aperçu du marché allemand.
Le caractère purement personnel des relations avec les clients prend ensuite forme au cours des négociations quotidiennes. Chaque conseiller doit choisir de suivre ou non les conseils reçus d'autrui et les adapter à son propre style. Dans la vente, la personnalité joue naturellement également un grand rôle. En fin de compte, il s'agit d'établir des rapports équilibrés entre « donner et recevoir » entre collègues. Mes 15 ans d'expérience dans la vente m'avaient bien sûr déjà permis de développer un style très personnel. La clientèle haut de gamme et exclusive dans le secteur de l'immobilier se rapproche des clients auxquels j'avais affaire auparavant.
Y-a-t-il des différences entre l'Allemagne et l'Espagne ?
Les normes sont très différentes. À Majorque, il faut un peu de temps pour comprendre comment fonctionne la bureaucratie. L'important est de faire beaucoup de pratique et d'échanger les informations au sein de l'équipe.
Étant donné que cela faisait déjà plus de sept ans que je passais mes vacances à Majorque, je connaissais déjà très bien le sud-est, devenu aujourd'hui également ma zone de prospection. Il ne me reste maintenant qu'à découvrir le reste de l'île, apprendre à connaître d'autres zones et rencontrer d'autres collègues. Majorque compte à elle seule 17 agences Engel & Völkers.
Note de la rédaction : La zone de prospection est la zone attribuée à chaque conseillère ou conseiller et la zone dans laquelle il/elle sera responsable des biens immobiliers dont s'occupe Engel & Völkers.
Faites davantage connaissance avec Hendrik Liedmeyer et découvrez plus en détails sa reconversion professionnelle en tant qu'agent immobilier chez Engel & Völkers dans la deuxième partie de notre entretien.