Marketing innovant: Visites virtuelles en direct à Majorque

Entretien avec Julia Klahre et Peter von Eicken

Julia Klahre est la directrice de Development Services Mallorca Southwest et Peter von Eicken est le responsable de Development Services Mallorca Southwest. Malgré les obstacles et les difficultés que la pandémie de COVID-19 a causés sur l'île, l'équipe de Development Services Mallorca Southwest a trouvé des solutions innovantes et de pointe pour commercialiser projets immobiliers neufs auprès d'acheteurs internationaux potentiels. Avant tout, les visites virtuelles en direct ont démontré que les décisions d'achat peuvent en fait être prises même aux premiers stades de la construction, ouvrant ainsi la voie à des processus de vente plus rapides et à un engagement accru des acheteurs dès le départ. En plus de ces outils de marketing innovants, Julia Klahre et Peter von Eicken veillent à offrir des services de la plus haute qualité aux promoteurs et aux clients, garantissant ainsi la réussite des projets immobiliers neufs. Dans la vidéo et l'interview ci-dessous, Julia Klahre et Peter von Eicken parlent de leur exceptionnel projet immobilier neuf Amber Village, de leurs expériences en matière de marketing innovant et des différentes manières dont eux et leur équipe soutiennent les promoteurs à toutes les étapes du développement immobilier.

Les visites virtuelles en direct ainsi que les rendus 3D et les prises de vue par drone de haute qualité sont précisément en phase avec l'air du temps de la numérisation. Pour votre projet Amber Village, vous avez utilisé exactement ces outils innovants. Pouvez-vous nous en dire plus sur le projet Amber Village?

Amber Village est un projet immobilier neuf que nous commercialisons exclusivement. Situé au-dessus de la ville côtière populaire de Port Andratx, 24 maisons modernes de style méditerranéen sont en cours de construction et offrent une vue imprenable sur les contreforts des montagnes de Tramuntana, la vallée et le port de Port Andratx. Les maisons, orientées sud-est, s'étendent sur 4 étages: au premier étage, on trouve trois chambres et 2 ou 3 salles de bain chacune, ainsi qu'un jardin privatif. À l'étage supérieur, le salon et la salle à manger accueillants avec une cuisine ouverte de haute qualité de Poliform et une grande fenêtre panoramique, ainsi qu'une terrasse attenante, offrent de l'espace pour toute la famille. La terrasse sur le toit dispose d'une petite piscine, d'un coin détente ainsi que d'une cuisine d'été, vous invitant à profiter pleinement du climat agréable de l'île tout au long de l'année. Chaque maison offre également un espace pour deux voitures au sous-sol. L'avantage d'Amber Village est que tous les étages sont accessibles par un ascenseur privé. Le chauffage au sol et la climatisation assurent non seulement un climat de vie agréable toute l'année, mais constituent également une méthode de construction efficace et durable. Une piscine communautaire à débordement avec une vue magnifique, ainsi que des espaces verts communs avec des plantes indigènes complètent l'offre.

Comment fonctionne exactement une visite virtuelle en direct d'une maison?

Le processus est très simple! Après avoir pris rendez-vous, le client potentiel et son agent immobilier Engel & Völkers se connectent aisément via un smartphone, une tablette ou un ordinateur de n'importe où dans le monde par vidéoconférence avec le présentateur de Live Virtual Tours, qui se trouve dans un studio de télévision avec un écran vert. De là, le présentateur accueille les clients et leur donne un premier aperçu de l'ensemble du projet et de l'emplacement exact avant de les projeter dans un modèle virtuel en 3D montrant le projet réalisé à l'aide de logiciels de l'industrie du jeu vidéo. Cela permet au présentateur de montrer aux clients le projet en direct et de parler avec eux, en répondant à toutes leurs questions sur le projet, alors qu'il se tient près de la piscine communautaire du complexe, par exemple, ou au milieu de la propriété elle-même. Ce faisant, le présentateur peut entrer dans chaque pièce de la maison et montrer aux clients potentiels tous les coins et recoins et tous les détails. Il s'agit, bien entendu, d'une manière très innovante et passionnante d'effectuer une visite virtuelle et d'une expérience très différente de celle qui consiste à cliquer soi-même sur une propriété.

Majorque est une destination touristique populaire et compte donc de nombreux acheteurs étrangers à la recherche de propriétés. Selon vous, quel rôle les visites virtuelles et les autres outils de marketing numérique joueront-ils dans la commercialisation de projets immobiliers neufs après le Covid-19?

Le Covid-19 a entraîné des avancées technologiques dans presque tous les secteurs et une grande partie de la population a dû s'habituer aux vidéoconférences, etc. Bien sûr, cela a également permis aux gens d'apprécier les avantages qu'apportent ces outils de communication numérique. Ainsi, les gens voudront certainement continuer à utiliser les échanges par visioconférence et les visionnages de vidéos en direct, ainsi que d'autres outils de visionnage numérique tels que Matterport, par exemple. Bien que ceux-ci ne remplacent pas la visite personnelle sur l'île pour la plupart des personnes intéressées, nous constatons que nos clients aiment faire une présélection spécifique à l'avance via ces canaux et décider ainsi sur quelles propriétés et projets ils souhaitent se concentrer davantage, ou encore, s'ils sont prêts à faire une réservation ferme pour une propriété. En particulier dans le cas de projets immobiliers neufs, il n'y a souvent pas grand-chose à voir sur place dans les premières étapes de la construction et la plupart des gens ne peuvent pas se faire une bonne idée de ce à quoi ressemblera le projet fini lorsqu'ils ne font que visiter le site de construction, de sorte qu'ils préfèrent souvent attendre que la construction soit plus avancée. Plus le matériel de marketing numérique est de bonne qualité et complet (bonnes vidéos, brochures numériques et visites virtuelles), plus il est probable que la plupart des clients puissent prendre une décision d'achat en toute confiance, même à un stade précoce de la construction. Nous l'avons remarqué, tout comme les promoteurs, et c'est pourquoi ils investissent de plus en plus dans le matériel de marketing numérique

En tant que directrice et responsable d'Engel & Völkers Development Services Mallorca, vous avez tous deux un aperçu très particulier de la façon dont votre équipe travaille et de la façon dont vous travaillez avec les promoteurs. En quoi vos services aux promoteurs diffèrent-ils de ceux de vos concurrents?

À notre connaissance, nous sommes la seule agence immobilière de Majorque à disposer de son propre département pour les projets immobiliers neufs. Dans les autres agences, les promoteurs immobiliers et les promoteurs de projets sont pris en charge par des agents immobiliers, qui sont également les interlocuteurs des propriétaires et des clients en recherche. Bien sûr, ces agents ne peuvent pas fournir le même niveau de soutien à un promoteur immobilier que nous, puisque nous sommes en mesure de nous concentrer entièrement sur le développement immobilier. Nous sommes également en mesure d'offrir notre soutien aux promoteurs bien avant qu'un projet n'entame le processus de vente et nous sommes heureux de les conseiller sur des questions telles que la composition des appartements, la conception des plans et l'analyse des groupes cibles. Idéalement, nous trouvons également le terrain à bâtir pour le promoteur et l'accompagnons dès le début, de la planification du projet immobilier neuf à la remise des appartements achevés aux acquéreurs. Dès que le permis de construire est disponible et que nous commençons la commercialisation, nous nous chargeons de créer une présentation en ligne attrayante du projet et, en collaboration avec notre service marketing, nous élaborons des stratégies de marketing axées sur les groupes cibles et coordonnons toutes les activités de marketing pendant toute la durée du projet. De plus, nous organisons des visites sur place pour tous les conseillers commerciaux et veillons à ce que nos équipes commerciales disposent toujours des documents de vente les plus récents et soient informées de manière optimale par nos soins, afin qu'elles puissent informer les acheteurs potentiels de manière professionnelle et complète sur le projet concerné. Bien entendu, nous sommes toujours à leur disposition pour toute question ou en cas de transaction d'achat compliquée.