Avis de confidentialité d’Engel & Völkers Residential GmbH
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Nous sommes en relation contractuelle ou précontractuelle avec vous.
Avis de confidentialité pour la visite du site web
Le présent avis de confidentialité pour l’utilisation du site www.engelvoelkers.com/fr-de/franchise/ (ci-après dénommé le « site web ») est applicable à partir du 25 mai 2018.
La société Engel & Völkers Residential GmbH, en sa qualité d’organisme responsable (ci-après également dénommé « Engel & Völkers »), informe ses utilisateurs qu’elle traite des données personnelles les concernant lorsqu’ils utilisent le site web, notamment :
● les données personnelles (p. ex. l’adresse électronique, le prénom, le nom, le titre, l’adresse, le numéro de téléphone – ci-après dénommées « données » ou « données personnelles ») fournies par les utilisateurs lors de leur inscription sur le site web (p. ex. dans le cadre de demandes de contact et de l’envoi de bulletins d’information) ;
● les données personnelles transmises par le navigateur Internet de l’utilisateur chaque fois qu’il accède au site web et qui sont stockées dans des fichiers journaux, également connus sous le nom de fichiers journaux de serveur. Ces données comprennent : l’adresse IP (adresse de protocole Internet) de l’ordinateur accédant ; le nom de la page consultée ; la date et l’heure de l’accès ; l’URL à partir de laquelle l’utilisateur accède à la page ; le nombre de données transmises ; le message d’état en cas d’accès réussi ; le numéro d’identification de session.
Finalité du traitement
Engel & Völkers, en tant qu’organisme responsable, traite les données personnelles des utilisateurs du site web aux fins suivantes :
● l’exécution des demandes des utilisateurs (p. ex. la gestion des demandes de renseignements et les abonnements électroniques aux bulletins d’information contenant des informations publicitaires sur les offres immobilières Engel & Völkers) et, à cet égard, la représentation des intérêts légitimes du groupe Engel & Völkers par la transmission des demandes de contact aux sociétés du groupe compétentes ou aux partenaires franchisés d’Engel & Völkers ;
● pour permettre l’inscription des utilisateurs sur le site web ;
● l’administration technique du site web et de ses fonctionnalités, y compris la résolution de problèmes techniques, l’analyse statistique, les essais et la recherche ;
● pour prévenir les activités frauduleuses ou l’utilisation abusive sur le site web ou en relation avec celui-ci ;
● pour se conformer aux lois applicables, protéger la sécurité des personnes ainsi que les droits et la propriété d’Engel & Völkers et prévenir les fraudes ou les problèmes techniques ou de sécurité.
La base juridique pour le traitement des données personnelles est l’art. 6, al. 1, lettres a, b et f RGPD. Le traitement des données personnelles à des fins de publicité directe et l’intérêt à transmettre vos données au sein de l’entreprise et du groupe de sociétés suscitent constituent l’intérêt légitime d’Engel & Völkers au sens de l’art. 6, al. 1, lettre f RGPD.
Nature de la fourniture de données personnelles et conséquences en cas de refus
La mise à disposition de données personnelles par l’utilisateur est facultative. Vous pouvez décider librement si vous souhaitez fournir des données personnelles à Engel & Völkers, et vous pouvez révoquer ultérieurement votre consentement au traitement des données personnelles déjà fournies. En cas de révocation, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser le site web d’Engel & Völkers.
Modalités du traitement
Le traitement des données personnelles des utilisateurs n’est effectué que lorsque cela est nécessaire et exclusivement par voie électronique, en particulier par les actions suivantes : collecte, enregistrement, organisation, stockage, services de conseils, traitement, modification, sélection, extraction, comparaison, utilisation, interconnexion, accès et communication, blocage, suppression et destruction des données. Les traitements peuvent être effectués par voie électronique et non électronique.
Accès aux données
Les données à caractère personnel sont traitées par Engel & Völkers, et en particulier par
● des collaborateurs et des conseillers autorisés à gérer le site web et à fournir les services connexes ;
● des fournisseurs tiers (par ex. des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs de solutions d’hébergement, etc.) auxquels Engel & Völkers a externalisé des prestations comportant des opérations de traitement dans le cadre du traitement d’une commande.
Accès aux données
En tant qu’organisme responsable, nous pouvons vous fournir des informations sur vos données personnelles. Toutefois, ces informations ne peuvent être fournies qu’aux fins suivantes :
• en cas d’accomplissement d’obligations légales ou d’obligations découlant de réglementations et de prescriptions de la législation nationale ou européenne ;
• pour la défense devant les tribunaux en cas de litige.
Transmission de données
Si votre demande concerne des offres d’autres sociétés du Groupe Engel & Völkers, Engel & Völkers transmettra les données personnelles que vous avez saisies dans ce cas à la société du groupe Engel & Völkers concernée.
Vos données personnelles ne seront pas transmises à d’autres fins par Engel & Völkers.
Transfert de données vers des pays non membres de l’EEE
Engel & Völkers ne transmet aucune donnée à caractère personnel dans des pays n’appartenant pas à l’EEE.
Les serveurs utilisés par Engel & Völkers se trouvent sur le territoire de l’Union européenne.
Toutefois, les données peuvent être transférées vers des pays non membres de l’EEE si votre demande concerne des offres de sociétés Engel & Völkers en dehors de l’Union européenne.
Engel & Völkers utilise également Google Analytics. À cet égard, dans le cadre de l’entretien du logiciel par Google, il se peut que l’équipe de SAV soit employée en dehors de l’Union européenne et que des données soient transmises dans des pays hors EEE. Plus de détails peuvent être trouvés dans les explications sur la mesure d’audience.
Stockage et suppression de données
Engel & Völkers conserve les données personnelles pendant le temps nécessaire pour obtenir les finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées, y compris tout délai de conservation requis par les lois applicables et, en tout état de cause, pendant une période maximale de 12 mois après la collecte des données personnelles.
Utilisation de cookies
Afin d’améliorer la navigation sur le site, Engel & Völkers utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont stockés par le navigateur web de l’utilisateur sur son PC et contiennent des données pseudo-anonymes. Les cookies permettent à un site web de reconnaître l’ordinateur de l’utilisateur afin de suivre l’exploration de plusieurs pages d’un site web et d’identifier les utilisateurs qui retournent sur un site web. Il existe des cookies à des fins techniques, analytiques et de profilage.
Un aperçu des cookies directs et indirects utilisés par Engel & Völkers est disponible ici :
https://www.engelvoelkers.com/en-de/privacy-policy-ag/doc/ev_cookies_lp.pdf
Le site web utilise les cookies techniques suivants :
Pour enregistrer la sélection de la langue _icl_visitor_lang_js, _icl_current_language, evlocale.
Pour enregistrer la sélection des unités de mesure engelundvoelkersconfig.
Pour enregistrer les dernières requêtes de recherche LAST_SEARCH.
Pour enregistrer l’ID de la liste d’articles watchlist_id.
Pour enregistrer l’affectation de test dans le cadre des tests AB user_ab.
Pour enregistrer les affectations aux systèmes distribués avec des équilibreurs de charge BIGipServergroup-rz-webfe-prod.
Engel & Völkers informe les utilisateurs qu’ils peuvent désactiver ou supprimer les cookies dans leur navigateur en suivants les instructions disponibles aux liens suivants :
● Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies).
● Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored).
● Safari (https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=en_US&locale=de_DE).
Le site utilise également des cookies analytiques mis en place par des fournisseurs tiers tels que Google (voir également les Conditions d’utilisation des outils d’analyse et de suivi) et Adroll (https://www.adroll.com/de-DE/about) ainsi que Haufe (https://de.onlinehelp.umantis.com/index.php/Cookies).
En détail, il s’agit de :
a) Google Analytics
Engel & Völkers utilise le service d’analyse web Google Analytics de Google Inc. (« Google ») pour analyser l’utilisation des sites web. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Engel & Völkers utilise Google Analytics exclusivement avec l’extension « ga ('set','anonymizeIp', true) » afin de garantir que les adresses IP ne sont traitées qu’en version abrégée et pour exclure toute référence directe à des personnes individuelles. Google peut partager des informations avec des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent des informations pour le compte de Google. Google ne divulguera pas l’adresse IP des utilisateurs en relation avec d’autres données de Google.
Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement et le stockage de données par Google Analytics à tout moment en installant un plug-in de navigateur approuvé par Google, qui peut être téléchargé ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
b) Universal Analytics
Engel & Völkers utilise les fonctions « Universal Analytics » offertes par Google. Ces fonctions permettent à Engel & Völker d’enregistrer et d’analyser les données sociodémographiques des utilisateurs à l’aide d’un identifiant Google (si disponible) et de cookies générés par Google à partir de contenus publicitaires (DoubleClick). Si un identifiant Google est disponible, le contrôleur des données enregistrera également ces données sur tous les appareils (par exemple si les utilisateurs utilisent un smartphone et un PC) pour analyser les flux de visiteurs sur tous les appareils.
Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement et le stockage de données par Google à tout moment en installant un plug-in de navigateur publié par Google, qui peut être téléchargé ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Ce site n’utilise pas de cookies de profilage.
Plug-ins de réseaux sociaux
Ce site web utilise des plug-ins de réseaux sociaux offerts par les principaux réseaux sociaux (tels que Facebook et Twitter). Lors de la visite du site web, les données de navigation peuvent être transmises directement aux réseaux sociaux respectifs, même sans interaction directe avec l’utilisateur. Les utilisateurs confirment et acceptent que le fonctionnement des plug-ins de réseaux sociaux est géré directement par l’entreprise qui propose le plug-in en question. Si vous utilisez les plug-ins via le site web (p. ex. en vous connectant à un réseau social avec vos données d’accès ou en liant vos comptes), cliquez sur le bouton correspondant (p. ex. « J’aime » ou « Partager » sur Facebook) et connectez-vous au serveur de ce réseau social, qui enverra ensuite le contenu du plug-in directement à votre navigateur.
Engel & Völkers peut donc recevoir des données relatives aux utilisateurs conformément aux conditions d’utilisation et aux règles de protection des données du réseau social respectif et peut ajouter des données relatives aux données personnelles des utilisateurs qui ont déjà été collectées via ses propres services. Si l’utilisateur décide de partager des informations avec les réseaux sociaux, il communique également des données à Engel & Völkers, p. ex. sur ses préférences. Pour empêcher les réseaux sociaux de collecter les informations personnelles de l’utilisateur, veuillez vérifier les conditions pertinentes sur le site web des réseaux sociaux respectifs.
En particulier, le site utilise :
a) Facebook
Ce site web utilise les plug-ins sociaux Facebook exploités par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Si un utilisateur accède aux pages d’Engel & Völkers via Facebook ou vice versa, le navigateur de l’utilisateur crée un lien direct vers les serveurs de Facebook.
Lorsque l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite de l’utilisateur à son compte Facebook. Lorsque l’utilisateur interagit avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en publiant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement depuis le navigateur de l’utilisateur à Facebook et y sont stockées. La finalité et l’étendue du traitement des données par Facebook, en plus des droits d’utilisateur respectifs et des options de réglage pour la protection de votre vie privée, peuvent être consultées dans la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/about/ Privatsphäre/).
b) Google « +1 »
Le site utilise l’interface « +1 » du réseau social Google Plus, exploité par Google Inc. 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton « +1 », le navigateur de l’utilisateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu de l’interface « +1 » est transmis directement par Google au navigateur de l’utilisateur, à partir duquel il est ensuite intégré au site web. La finalité et l’étendue du traitement des données par Google, en plus des droits d’utilisateur respectifs et des options de réglage pour la protection de votre vie privée, peuvent être consultées dans la politique de confidentialité « +1 » (https://developers.google.com / + / Web / buttons-policy).
c) Twitter
Le site web utilise les fonctions du service de communication Twitter, qui est offert par Twitter Inc, 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. En utilisant les fonctions de Twitter, les sites web visités par les utilisateurs sont liés à leur compte Twitter et portés à la connaissance des autres utilisateurs. Au cours de ce processus, les données sont également transmises à Twitter.
Engel & Völkers n’a aucune connaissance du type, du contenu et de l’étendue des données transmises. Les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de leur compte. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter.
Pour empêcher les fournisseurs des plug-ins de réseaux sociaux respectifs de collecter des informations sur les utilisateurs, ces derniers peuvent se déconnecter du réseau social au début de leur visite sur le site web et supprimer tous les cookies qui peuvent exister dans leur navigateur.
Droits des personnes concernées
Vous disposez d’un droit d’accès aux informations concernant le traitement de vos données personnelles (par exemple l’origine de ces données, la finalité du traitement, les modalités du traitement des données). En outre, vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement des données avec effet pour l’avenir, de le restreindre ou de demander la suppression des données. Enfin, vous pouvez à tout moment empêcher l’envoi d’informations publicitaires ou la réalisation d’études de marché ou l’envoi de communications commerciales.
En résumé, vous disposez
- d’un droit d’accès
- d’un droit de rectification
- d’un droit de suppression (ou, le cas échéant, d’un droit à l’oubli),
- d’un droit de restriction du traitement,
- d’un droit à la portabilité des données,
- d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles,
- d’un droit de recours auprès des autorités de contrôle.
Pour exercer les droits susmentionnés et demander des informations, les utilisateurs peuvent écrire à l’adresse e-mail commercial@engelvoelkers.com ou à l’adresse postale Engel & Völkers Commerical GmbH, Stadthausbrücke 5, 20355 Hambourg, Allemagne. De la même manière, les utilisateurs peuvent à tout moment révoquer, corriger et supprimer le traitement de leurs données.
Interlocuteurs
L’organisme responsable du traitement des données est la société Engel & Völkers Residential SPRL, domiciliée au Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Deutschland. Si vous avez des questions au sujet de nos sous-traitants, nous serons heureux de vous en fournir une liste à jour de ces sous-traitants.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité et la protection des données, veuillez les adresser au délégué externe à la protection des données d’Engel & Völkers :
Dr Stefanie Wegener
Mittelweg 10
20148 Hamburg, Allemagne
Swegener@wegener-ra.de
Si vous avez une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle à l’adresse suivante :
Freie und Hansestadt Hamburg
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Prof. Dr. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg, Allemagne
Mailbox@datenschutz.hamburg.de
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Avis de confidentialité dans le cadre d’une relation contractuelle ou précontractuelle.
Le présent avis de confidentialité est applicable à partir du 25 mai 2018.
Engel & Völkers Residential GmbH, en sa qualité d’organisme responsable (ci-après également dénommé « Engel & Völkers »), informe ses partenaires contractuels des données personnelles qui sont collectées régulièrement dans le cadre d’une relation contractuelle ou précontractuelle. Il s’agit notamment des données suivantes :
● le prénom, le nom, la raison sociale, l’adresse (professionnelle), l’adresse de facturation, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de fax, la fonction, l’historique de contact, les coordonnées bancaires, le numéro d’identification à la TVA, les données sur la relation contractuelle, les données de ventes.
Ces données ci-après dénommées les « données » ou les « données à caractère personnel ».
Finalité du traitement
Engel & Völkers, en tant qu’organisme responsable, traite les données personnelles aux fins suivantes :
● Exécution du contrat (la base juridique est l’art. 6, al. 1, lettre b RGPD)
● Les informations publicitaires (la base juridique est l’art. 6, al. 1, lettre f RGPD ; l’intérêt légitime d’Engel & Völkers résulte du traitement des données personnelles à des fins de publicité directe).
Transmission de données
Si votre demande concerne des offres d’autres entreprises du Groupe Engel & Völkers, Engel & Völkers ne transmet les données à caractère personnel que vous avez saisies dans ce cas à l’entreprise du groupe Engel & Völkers concernée qu’après avoir obtenu votre consentement préalable.
En outre, vous données à caractère personnel ne seront transmises par Engel & Völkers que dans le cadre de l’exécution du contrat et après avoir obtenu votre consentement préalable.
Accès aux données
Les données à caractère personnel sont traitées par Engel & Völkers, et en particulier par
● les employés et les consultants qui fournissent les services offerts ;
● des fournisseurs tiers (par ex. des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs de solutions d’hébergement ou des sociétés de transport), auxquels Engel & Völkers a externalisé des prestations avec opérations de traitement dans le cadre du traitement d’une commande
Transfert de données vers des pays non membres de l’EEE
Engel & Völkers ne transmet aucune donnée à caractère personnel dans des pays n’appartenant pas à l’EEE. Les serveurs utilisés par Engel & Völkers se trouvent sur le territoire de l’Union européenne.
Néanmoins, pour sa communication par e-mail, Engel & Völkers utilise les services de Google Ireland Limited. Dans le cadre de la maintenance de ces produits, Google est également autorisé à accéder aux systèmes de communication par e-mail de pays ne faisant pas partie de l’EEE. Cet accès est effectué sur la base de contrats types de l’UE ainsi que sur la base des certifications en matière de protection des données.
De même, les données peuvent être transférées vers des pays non membres de l’EEE si votre demande concerne des offres de sociétés Engel & Völkers en dehors de l’Union européenne.
Stockage et suppression de données
Engel & Völkers enregistre des données à caractère personnel dans le cadre d’une relation contractuelle pendant la durée du délai de conservation fixé par les dispositions légales.
En outre, Engel & Völkers enregistre vos données en lien avec la réception d’informations publicitaires jusqu’à la révocation de votre consentement.
Droits des personnes concernées
Vous disposez d’un droit d’accès aux informations concernant le traitement de vos données personnelles (par exemple l’origine de ces données, la finalité du traitement, les modalités du traitement des données). En outre, vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement des données avec effet pour l’avenir, de le restreindre ou de demander la suppression des données. Enfin, vous pouvez à tout moment empêcher l’envoi d’informations publicitaires ou la réalisation d’études de marché ou l’envoi de communications commerciales.
En résumé, vous disposez
- d’un droit d’accès
- d’un droit de rectification
- d’un droit de suppression (ou, le cas échéant, d’un droit à l’oubli),
- d’un droit de restriction du traitement,
- d’un droit à la portabilité des données,
- d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles,
- d’un droit de recours auprès des autorités de contrôle.
Pour exercer les droits susmentionnés et demander des informations, vous pouvez écrire à l’adresse e-mail residential@engelvoelkers.com ou à l’adresse postale Engel & Völkers Residential GmbH, Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Allemagne.
Interlocuteurs
L’organisme responsable du traitement des données est la société Engel & Völkers Residential SPRL, domiciliée au Stadthausbrücke 5, 20355 Hamburg, Deutschland. Si vous avez des questions au sujet de nos sous-traitants, nous serons heureux de vous en fournir une liste à jour de ces sous-traitants.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité et la protection des données, veuillez les adresser au délégué externe à la protection des données d’Engel & Völkers :
Dr Stefanie Wegener
Mittelweg 10
20148 Hamburg, Allemagne
Swegener@wegener-ra.de
Si vous avez une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle à l’adresse suivante :
Freie und Hansestadt Hamburg
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Prof. Dr. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg, Allemagne
Mailbox@datenschutz.hamburg.de