POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PROCESO DE INTERMEDIACIÓN INMOBILIARIA

INTRODUCCIÓN

Un dato importante a tener en cuenta inicialmente:

La protección de datos de carácter personal es uno de los valores de EV MMC SPAIN, S.L.U. (Engel&Völkers). El cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal es un objetivo prioritario para nosotros.

El objetivo de esta política es explicar cómo trataremos los datos personales que nos facilite a través de los diferentes formularios y demás canales de entrada de datos personales presentes en el proceso de intermediación inmobiliaria.

ÍNDICE

1. Responsable del tratamiento

2. Tipos de interesados y datos

3. Finalidades de los tratamientos

4. Legitimación del tratamiento

5. Destinatarios de los datos

6. Plazos de conservación

7. Elaboración de perfiles

8. Ejercicio de derechos

9. Confidencialidad y seguridad en el tratamiento de datos

10. Transferencias internacionales

11. Política de cookies

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestra empresa:
Nombre de la empresa: EV MMC SPAIN, S.L.U.
Dirección: Avenida Diagonal 640, 6ª planta, Barcelona

E-mail Barcelona MC: barcelona.dp@engelvoelkers.com.

E-mail Madrid MC: madrid.dp@engelvoelkers.com

E-mail Valencia MC: valencia.dp@engelvoelkers.com

E-mail Sevilla MC: sevilla.dp@engelvoelkers.com

E-mail San Sebastián MC: sansebastian.dp@engelvoelkers.com

E-mail Santander MC: santander.dp@engelvoelkers.com

Responsable de protección de datos: Sra. Stefanie Wegener, Mittelweg, 10, 20148, Hamburgo, (Alemania), pone: +49 40 22697524, swegener@wegener-ra.de.

2. TIPOS DE INTERESADOS Y DATOS

La presente política de privacidad se refiere a los tratamientos relacionados con los siguientes tipos de interesados y datos facilitados por los interesados a través de los diferentes formularios, contratos y demás canales de introducción de datos personales durante el proceso de intermediación inmobiliaria:

2.1. Buscador de inmuebles:
Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos económicos.
Datos del entorno del interesado.

2.2. Cliente potencial titular:
Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos sobre el entorno del interesado.

2.3. Cliente propietario / buscador que participa en una operación:
Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos económicos.
Datos sobre el entorno del interesado.
Datos de facturación.

3. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS

Nuestra empresa recoge sus datos personales con las siguientes finalidades:

3.1. Buscador de inmuebles/ Cliente potencial propietario:
Intermediación inmobiliaria.
Cumplir con las obligaciones contenidas en el contrato, precontrato o convenio.
Realizar el seguimiento de las operaciones en curso.
Informar de cualquier eventualidad que se produzca en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos.
Cumplir con las obligaciones legales, como la normativa sobre blanqueo de capitales o protección de datos, entre otras.
Enviar comunicaciones comerciales en caso de contar con su consentimiento para ello.
Contactar con usted para conocer su opinión sobre el servicio ofrecido.

3.2. Cliente propietario / demandante que participa en una operación:
Intermediación inmobiliaria.
Realizar por usted trámites relacionados con el proceso de compra/alquiler si usted lo autoriza.
Cumplir con las obligaciones contenidas en el contrato, precontrato o convenio.
Realizar el seguimiento de las operaciones en curso.
Informar de cualquier eventualidad que se produzca en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos.
Facturar los servicios ofrecidos.
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios contratados.
Cumplir con las obligaciones legales, como la normativa sobre blanqueo de capitales o protección de datos, entre otras.
Envío de comunicaciones comerciales en caso de contar con su consentimiento para ello.
Contactar con usted para conocer su opinión sobre el servicio ofrecido.
Cualquier otra finalidad le será comunicada antes de proceder al tratamiento de sus datos.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base de legitimación del tratamiento de sus datos es la siguiente:
4.1. Consentimiento del interesado:
Si nos das tu consentimiento, realizaremos los tratamientos relacionados con el ámbito del consentimiento y con las finalidades informadas.
Por otro lado, también podremos realizar otros tratamientos adicionales en caso de que nos des tu consentimiento para ello, como el envío de comunicaciones comerciales, por ejemplo.
En cualquier momento podrás revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cada una de las comunicaciones, pinchando en el enlace que incluiremos a tal efecto, o comunicando tu deseo de revocar el consentimiento por correo electrónico.
Asimismo, y en caso de contar con su autorización, podremos realizar gestiones por su cuenta que le ayuden a agilizar el proceso de compra o venta de su inmueble, tales como la presentación de documentación ante notario o la comunicación de datos entre las partes intervinientes en la compraventa.

4.2. Ejecución de un contrato:
La ley nos permite tratar tus datos en el caso de que sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, con el fin de llevar a cabo nuestros servicios, y cumplir con las obligaciones establecidas en dicho acuerdo.

4.3. Obligación legal:
Es posible que algún proceso requiera el tratamiento de tus datos, como facturación, procesos contables, declaración de impuestos, o la prevención del blanqueo de capitales, por ejemplo, y tengamos que hacerlo porque la ley así lo exige.
4.4. Interés legítimo:
Podremos realizar tratamientos dirigidos a mejorar la calidad y personalizar el servicio con el fin de aumentar su nivel de satisfacción. Para ello necesitaremos recabar su opinión, y analizar sus hábitos y preferencias.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos no serán vendidos, alquilados o puestos a disposición de terceros. En determinados casos, se dará acceso a sus datos a determinados proveedores que prestan servicios a nuestra empresa, como envío de boletines, almacenamiento de datos o páginas web, pero en ningún caso tratarán los datos para fines propios.
Puede solicitar la lista de las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos debido a la prestación de un servicio a la dirección spain.dp@engelvoelkers.com.
Podremos comunicar sus datos a terceros en los siguientes casos:
A los clientes propietarios de los inmuebles cuyos datos hayan sido facilitados por la empresa a los clientes buscadores.
A los clientes propietarios de los inmuebles que hayan sido visitados por los clientes buscadores acompañados por la empresa.
A los clientes buscadores de inmuebles que se han ofrecido a perfeccionar la transacción inmobiliaria proyectada.
A los notarios, los registros de la propiedad o las agencias que intervienen en las operaciones.

6. PERIODOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para la consecución de los fines del tratamiento, sin perjuicio de su conservación para su puesta a disposición de las autoridades competentes y para la atención de reclamaciones.
En este caso, los datos se mantendrán bloqueados hasta la expiración del plazo de prescripción, momento en el que serán suprimidos.
En particular, se informa que la empresa conservará durante un plazo de diez años la documentación que formalice el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, procediendo tras ello a su eliminación.
Transcurridos cinco años desde la extinción de la relación comercial o la realización de la operación ocasional, la documentación conservada sólo será accesible por los órganos de control interno del sujeto obligado, incluidas las unidades técnicas de prevención, y, en su caso, los encargados de su defensa jurídica.
Asimismo, se informa que la empresa podrá conservar sus datos debidamente anonimizados con fines estadísticos o de estudio de mercado, siempre que ello sea posible, sin perjuicio del debido bloqueo para el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable.

7. ELABORACIÓN DE PERFILES

Cualquier decisión relativa al tratamiento primario se basará en un proceso manual. No tomamos decisiones automatizadas en relación con el proceso de intermediación inmobiliaria y tampoco creamos perfiles.
Sin embargo, para algunos servicios, podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esto significa que determinadas decisiones se toman automáticamente sin intervención humana. Por ejemplo, dirigirnos a usted en función de si está interesado en determinadas secciones del sitio web de Engel & Völkers.
Asimismo, podemos crear un perfil analizando su comportamiento en la web, mostrándole productos que puedan ser de su interés, en función de las preferencias que haya mostrado navegando, o de la información obtenida a través de las cookies.
Los boletines podrán ser adaptados y personalizados en función de los intereses de los usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a los datos que podamos deducir u obtener de su navegación, interés por determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.
Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que la empresa determina los parámetros de personalización, pero es la plataforma tecnológica la que genera el perfil del usuario.
No enviamos comunicaciones generales que no estén segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es de interés, tanto para la empresa como para el usuario, recibir información relevante, y porque no segmentarla no alteraría el número de comunicaciones recibidas, sino sólo su contenido. En este sentido, si algún usuario no desea ser segmentado, le rogamos que no se suscriba a estas comunicaciones.

8. EJERCICIO DE DERECHOS

La normativa vigente le otorga los siguientes derechos
Derecho de acceso: Tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos en relación con su persona.
Derecho de rectificación: Tendrás derecho a poder rectificar o completar los datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Podrá solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas y ficheros.
Derecho de oposición: Podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con acciones de marketing directo. Así como por motivos personales, salvo que la base del tratamiento sea el interés legítimo.
Derecho a la limitación del tratamiento: Podrás solicitar la limitación del tratamiento en caso de que impugnes su exactitud o cuando sea ilícito y te opongas a la supresión de tus datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso. También cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento, pero los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Y por último, cuando te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si prevalece el interés legítimo del responsable sobre el del interesado.
Derecho a la portabilidad de sus datos: Tendrás derecho a obtener una copia de todos los datos que nos hayas facilitado y cuando sea técnicamente posible, tendrás derecho a solicitar que tus datos personales sean comunicados a otro responsable del tratamiento.
Podrá ejercer estos derechos de forma gratuita, así como revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, dirigiéndose a nuestra empresa a través de cualquiera de los siguientes medios y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad:
Por correo postal dirigido al Responsable de Relación con Clientes de EV MMC España (Customer Relationship Manager), Avenida Diagonal 640, 6ª Planta, Barcelona
Por correo electrónico a la dirección spain.dp@engelvoelkers.com.
En los casos de envíos por correo electrónico o postal, deberá identificar el mensaje con la referencia "Protección de Datos".
En el caso de que tenga la necesidad de realizar alguna consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, también puede dirigirse a las direcciones habilitadas para el ejercicio de derechos.
Las funciones del Delegado de Protección de Datos son las siguientes
Informar y asesorar al responsable y a los empleados de las obligaciones que les incumben en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras disposiciones de protección de datos.
Supervisar el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento, en otras disposiciones de protección de datos y en las políticas del responsable de protección de datos personales, incluyendo la asignación de responsabilidades, la concienciación y formación del personal implicado en las operaciones de tratamiento, y las auditorías correspondientes.
Ofrecer el asesoramiento solicitado en materia de evaluación de impacto de la protección de datos y supervisar su aplicación.
Cooperar con la Agencia de Protección de Datos.
Actuar como punto de contacto de la Agencia de Protección de Datos para cuestiones relacionadas con el tratamiento, incluida la consulta previa.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/, autoridad competente en España en materia de protección de datos, si considera que sus datos no han sido tratados correctamente.

9. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos recibidos por nuestra empresa serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad. Nuestra empresa ha establecido todos los medios técnicos y organizativos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los datos facilitados.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios trate datos personales en un tercer país, nuestra empresa aplicará todas las medidas y controles a su alcance para proteger sus datos personales.
Las principales medidas que nuestra empresa adopta cuando se realiza una transferencia internacional de datos personales son la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión a acuerdos internacionales, como el Escudo de Privacidad, y la solicitud de certificaciones o códigos de conducta homologados y reconocidos.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Consulte la descripción del tratamiento de datos relacionado con el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo en la sección "Información sobre cookies" de la página de Engel&Völkers.
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Vancouverstraße 2ª
20457 Hamburgo
Alemania
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