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1. ¿Cuánto tiempo puede disfrutar un propietario de su vivienda?

Tiene acceso a un máximo de 42 noches al año por fracción. En general, los propietarios reservan unas 6 semanas al año.


2. ¿Por qué 42 noches al año?

Se reservan 29 días al año (4 semanas) para reformar, mejorar y renovar la propiedad con el fin de aumentar su valor. Por lo tanto, 336 noches al año están disponibles para disfrutar de la casa, que dividido por 8 fracciones da un total de 42 noches al año por fracción.


3. ¿Cómo puede un propietario consumir sus noches?

Puede consumir sus noches como quiera, puede planificar hasta 6 escapadas al año con al menos un mes de antelación o ir a la casa cuando quiera cuando haya disponibilidad.

Las escapadas planificadas garantizan al propietario que puede utilizar su propiedad sin que otro propietario la reserve para las mismas fechas.


4. ¿Cuánto tiempo pueden quedarse?

Para garantizar el acceso a todos los propietarios. La duración es de un mínimo de 2 noches y un máximo de 14 noches, si el propietario desea quedarse más o menos noches debe ser aprobado por el Experience Manager.


5. ¿Tienen los propietarios un orden de prioridad para planificar sus escapadas?

No, los propietarios programan sus escapadas en función de la disponibilidad.


6. ¿Cuándo puede un propietario reservar sus escapadas?

En septiembre de cada año, se abre el calendario para que los propietarios reserven sus escapadas para todo el año (a partir de enero). Su Experience Manager se pondrá en contacto con ellos para ayudarles en la planificación.

También podrán reservar en el momento de la compra para no tener que esperar hasta septiembre.


7. ¿Y si quiero reservar mi escapada en otro momento?

Podrá hacerlo cuando quiera desde que se abra el calendario, podrá planificar hasta 6 escapadas al mismo tiempo con más de 30 días de antelación o reservar en el momento que quiera si hay disponibilidad.


8. ¿Qué es una fecha especial?

Son días importantes para el propietario como cumpleaños o aniversarios, pueden variar cada año o ser siempre los mismos. Nosotros le ayudaremos a bloquear esas fechas para asegurarlas.

¿Y si coincide con la fecha de otro propietario? Sabemos que no siempre podremos asegurarla, por lo que le daremos prioridad por orden de llegada. Todos los propietarios pueden reservar una fecha especial al año y se restará de sus noches disponibles.

9. ¿Cómo funciona la temporada alta?

En este sistema tenemos temporada alta y el resto del año. La temporada alta depende de la ubicación. No hay que preocuparse por perder las mejores fechas.
La temporada alta se divide en 16 semanas al año, garantizando a todos los propietarios 2 semanas en temporada alta (hasta 14 noches).

Si un propietario desea más noches y hay disponibilidad, debe acordarlo con su Experience Manager.


10. ¿Puedo modificar una reserva?

Sí, puede modificar una reserva 30 días antes de la misma, siempre que haya disponibilidad.


1 1 . ¿Puedo cancelar una reserva?

Sí, puede cancelar 30 días antes de la reserva. Las cancelaciones provocarán una notificación a todos los demás propietarios alertándoles de las nuevas fechas disponibles. Si cancela con menos de 30 días y la casa no está ocupada en esas fechas, se le descontará el número de noches disponibles al año.


12. ¿Qué ocurre si no puede utilizar su vivienda durante la reserva?

Si los planes cambian, puede regalar la escapada a un amigo o familiar. Alquilarlo o donarlo a la comunidad vivla, esto le dará días para utilizar una propiedad del sistema similar en un lugar diferente en el momento que usted elija.


13. ¿Cuál es el horario de entrada y salida?

La llegada es a partir de las 15:00 horas y la salida antes de las 12:00 horas, pero los propietarios pueden solicitar la entrada y la salida en horarios diferentes, acordándolo con su Experience Manager.


14. ¿Qué servicios adicionales ofremos?

Los servicios básicos como el mantenimiento y la limpieza están incluidos en los cargos mensuales. También proporcionardmos un Experience Manager a cada propietario para ayudarle con sus necesidades 24/7.


15. ¿Qué es un gestor de experiencias?

Un experto en viajes que ayudará a los propietarios a planificar sus escapadas a medida (les ayudará a reservar servicios como recogida en el aeropuerto, chef privado, reservas en restaurantes, compras...). Les ayudará con su planificación, la gestión de la casa, las peticiones especiales y cualquier problema relacionado con la casa.


16. ¿Se pueden guardar los objetos personales en la casa?

Sí, cada propietario tendrá un espacio dedicado en la casa para guardar sus objetos personales (estará cerrado con llave).


17. ¿Qué ocurre si se vende una fracción?

Se liberarán los días de ese propietario y se avisará al resto de las nuevas fechas disponibles. Si entra un nuevo propietario, tendrá que planificar desde cero.



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