Privacidad

Política de privacidad para visitas a la página web y a la App de búsqueda inmobiliaria 

La presente política de privacidad para el uso del sitio web https://www.engelvoelkers.com/es (en adelante, el «sitio web») así como la App de búsqueda inmobiliaria, una aplicación móvil dedicada a la búsqueda de inmuebles (en adelante, «App de búsqueda inmobiliaria») está vigente desde el 1 de septiembre de 2020.

La siguiente información se refiere tanto al sitio web como a la App de búsqueda inmobiliaria, a menos que se indique expresamente lo contrario. 

Engel & Völkers AG, en calidad de entidad responsable (en adelante, «Engel & Völkers»), informa a sus usuarios de 

- con el uso del sitio web se procederá al tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular:

datos de carácter personal (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, titulo, dirección postal, número de teléfono, etc. [en adelante, «datos» o «datos de carácter personal»]) que faciliten los usuarios en caso de registrarse en el sitio web o utilicen los servicios individuales que se ofrecen es este (por ejemplo, en solicitudes de contacto y el envío de boletines informativos, así como de la determinación del precio de mercado de los inmuebles);

datos de carácter personal enviados por el navegador web de los usuarios cada vez que accedan al sitio web y almacenados en archivos de protocolo, también denominados archivos de registro del servidor. Estos datos comprenden: dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del ordenador de acceso, nombre del sitio de acceso, fecha y hora del acceso, URL desde la que accede el usuario al sitio, número de datos enviados, información de estado del acceso producido correctamente e ID de la sesión. 

- con el uso de la App de búsqueda inmobiliaria se procederá al tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular:

dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, titulo, dirección postal, número de teléfono, que faciliten los usuarios en caso de solicitudes de contacto;

​Cada vez que se accede a la aplicación, se almacenan los datos de uso de los respectivos usuarios de la aplicación. Estos datos son: sistema operativo utilizado y, si procede, el tipo de navegador, la configuración actual del idioma del teléfono inteligente, información sobre el proveedor de servicios de Internet del usuario, nombre de la página consultada y, si procede, la página de origen, fecha y hora del acceso, cantidad de datos transferidos, mensaje de estado sobre si se produjo el acceso, número de identificación de la sesión. 

Finalidad del tratamiento de datos

Engel & Völkers, como entidad responsable, 

- tratará los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria para los siguientes fines:

Cumplimiento de las solicitudes de contacto de los usuarios (la base jurídica es el cumplimiento del contrato, así como, en caso de que se transmitan los datos de los usuarios, el interés legítimo de Engel & Völkers de transmitir las solicitudes de contacto o de servicios dentro del grupo Engel & Völkers a las respectivas empresas o socios licenciatarios responsables o locales). El «Grupo Engel & Völkers» en el sentido anterior comprende Engel & Völkers AG y sus empresas afiliadas nacionales y extranjeras en el sentido de los artículos 15 y siguientes de la Ley de Sociedades Anónimas alemana (Aktiengesetz), así como los socios licenciatarios (principales) afiliados a este grupo de empresas. Un resumen actual de estos socios licenciatarios se puede encontrar aquí: https://www.engelvoelkers.com/es-de/empresa/oficinas/);

Cumplimiento de la solicitud de una valoración del inmueble descrito por el usuario de acuerdo con el precio de mercado, así como el interés en la venta transmitido. (La base jurídica es el cumplimiento del contrato, así como, , en caso de que se transmitan los datos de contacto del usuario y su transmisión a las empresas responsables o locales del «Grupo Engel & Völkers» o a la empresa responsable de la valoración, su consentimiento, así como, en el caso del uso de los datos de contacto para el marketing directo, el interés justificado de Engel & Völkers en la comercialización de sus propios servicios); 

Contacto telefónico por parte de Engel & Völkers o el Grupo Engel & Völkers. (La base jurídica es el cumplimiento del contrato o, en el caso del uso del número de teléfono para la publicidad de bienes y servicios similares, el interés legítimo de anunciar los servicios de Engel & Völkers en el contexto del marketing directo);

Envío de un boletín informativo por correo electrónico (solo en el sitio web) sobre nuestras propias ofertas, así como publicidad propia y de terceros, en la medida en que lo permita la ley o se base en el consentimiento. (La base jurídica es el consentimiento o el interés legítimo de Engel & Völkers en el marketing directo, siempre que la comercialización se lleve a cabo en cumplimiento de las leyes de protección de datos y de la competencia);

Para mantener la funcionalidad y optimizar el sitio web y la App de búsqueda inmobiliaria de Engel & Völkers. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers de mejorar continuamente la calidad del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria y de garantizar su fácil manejo);

Análisis del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria para determinar el comportamiento de uso. (El fundamento jurídico es el consentimiento);

Detección y, si es necesario, bloqueo de los usuarios que han instalado un Adblocker para bloquear la publicidad. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers de poner a disposición de los usuarios que no bloquean la publicidad ofertas financiadas total o parcialmente por la publicidad);

Para evitar un uso indebido o actividades fraudulentas en el sitio web o en relación con este o con la App de búsqueda inmobiliaria, así como los requisitos de las leyes aplicables respecto a una página web / App segura. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers en eliminar disfunciones, garantizar la seguridad del sistema y detectar los intentos de acceso o los accesos no autorizados).

La base jurídica del tratamiento de los datos de carácter personal es el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento; el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD, si la base del tratamiento es la relación contractual y el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, si la base es el interés legítimo de Engel & Völkers. 

Siempre que la base jurídica sea su consentimiento, tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta su revocación. Si la base jurídica es un interés legítimo, usted también tiene derecho, en general, a oponerse al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. El artículo 21 del RGPD se aplica a este respecto.

Tipo de suministro de datos de carácter personal y consecuencias de la denegación

El suministro de datos de carácter personal por parte de los usuarios será voluntario. Los usuarios podrán decidir libremente si desean facilitar datos de carácter personal a Engel & Völkers, así como revocar posteriormente su consentimiento al tratamiento de los datos de carácter personal facilitados. En su caso, la revocación podrá dar lugar a la imposibilidad de uso del sitio web de Engel & Völkers.

Acceso a los datos

Los datos de carácter personal serán tratados por Engel & Völkers y, de manera individual, por:

personal (empleados fijos y consultores inmobiliarios independientes) y consultores autorizados para administrar el sitio web y la App e búsqueda inmobiliaria y que están encargados de ofrecer los servicios relacionados;

otras empresas (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, de hosting, etc.) subcontratadas por Engel & Völkers para externalizar servicios con procesos de tratamiento como parte de la tramitación de un encargo en cumplimiento de la ley.

Información sobre los datos

Como entidad responsable, podemos facilitar información sobre sus datos de carácter personal. Esto se hará solo para los siguientes fines:

cumplimiento de las obligaciones legales o las obligaciones establecidas en reglamentos y directrices nacionales o europeas; ​

como defensa ante los tribunales en caso de litigio.



Cesión de datos 

Si su solicitud de contacto está relacionada con ofertas de otras empresas del Grupo Engel & Völkers, Engel & Völkers transmitirá los datos de carácter personal que haya facilitado en este caso a la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers previo consentimiento por su parte o sobre la base del interés legítimo. Engel & Völkers no cederá sus datos de carácter personal en ningún otro caso.

Cesión de los datos a países que no pertenecen al EEE

Engel & Völkers no transmitirá sin su consentimiento ningún dato de carácter personal a países que no pertenezcan al EEE. Los servidores utilizados por Engel & Völkers se encuentran dentro de la Unión Europea.  

Si su consulta se refiere a empresas del grupo Engel & Völkers fuera de la Unión Europea, transferiremos sus datos después de recibir su consentimiento. 

En los casos en que se transfieran datos de carácter personal a países que no ofrecen el mismo nivel de protección que en la Unión Europea y usted no haya consentido expresamente la transferencia de sus datos a esos países mediante su consentimiento, Engel & Völkers se asegurará de que con cada proveedor de servicios se acuerden determinadas obligaciones contractuales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluida la ejecución de Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea), a menos que Engel & Völkers pueda invocar otras bases legales para la transmisión de datos de carácter personal.

Conservación y supresión de los datos

Engel & Völkers conservará los datos de carácter personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y tratados, respetando los plazos de retención estipulados por la legislación aplicable (por ejemplo, para el mantenimiento de los registros contables), y en cualquier caso durante un máximo de 24 meses a partir de su recopilación.

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Además del tratamiento de datos de carácter personal mencionado anteriormente, se almacenan cookies y otras tecnologías de rastreo en su dispositivo durante o después de su visita a Engel & Völkers.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían al visitar nuestro sitio de Internet o la App de búsqueda inmobiliaria y que se almacenan en el navegador web del usuario. Si se vuelve a visitar el sitio web correspondiente, el navegador del usuario devuelve el contenido de las cookies y permite así que se reconozca al usuario de nuevo. Las tecnologías de terceros, como los scripts, píxeles y etiquetas, que Engel & Völkers integra con fines publicitarios, también instalan cookies en su dispositivo.