„Opouštět komfortní zónu je jedna ze základních dovedností dobrého obchodníka. Realitní obchodník je krásné povolání, ale také jedno z nejtěžších,“ říká Barbora Kubíková, která má ve své plné kompetenci tzv. onboarding, školení začínajících obchodníků v Engel & Völkers.
Pro mě to znamená předat to nejlepší know-how začínajícím kolegům, zasvětit je jak do hodnotového, tak do administrativního světa Engel & Völkers. Dát jim základní přehled, co je v jejich nové roli čeká a jak se stát úspěšným obchodníkem.
Jsem součástí Engel & Völkers Prague již od roku 2012. Začínala jsem jako asistentka pro komerční oddělení, následně jsem 1,5 roku plnila úlohu realitní poradkyně v rezidenčním prodejním týmu a dalších téměř 5 let celý tým osobně vedla. V rámci mateřské mám nyní mj. na starosti onboarding, zaškolování nových kolegů.
Onboarding se koná obvykle jednou až dvakrát měsíčně, termín konání je vždy přizpůsoben novým nástupům. Každý nový kolega stráví nejprve daný čas se mnou, pak zužitkovává získané znalosti a v součinnosti s teamleaderem je aplikuje přímo v praxi. Následuje pak další školení pod mým vedením, a pak již kolegové začínají pracovat samostatně. První schůzky pak probírají pod dozorem teamledera, dokud nový kolega sám nenabere jistotu. Zpravidla po první nebo druhé prohlídce se již pouští do samostatného fungování.
Především doporučuji přijít odpočatý a 100% naladěný přijímat nové informace po celý den. Je dobré mít trochu přehled o naší společnosti E&V a určitě být zběhlý v základních počtech.
Všechno, co potřebuje každý kolega vědět o realitním businessu. Vzhledem k náročnost a časové omezenosti se mnoho věcí pak noví kolegové učí během praxe. Školení se snažím dělat stále víc interaktivní, aby si každý mohl zkusit zahrát roli a měl možnost ukázat, co si ze školení odnesl a jak tomu porozuměl. Vždy říkám, že nejdůležitější je začít, dovednosti se časem dopilují.
Obvykle se sejde skupina do pěti nových kolegů, někdy se stává, že nastoupí jen jeden, ale také už jsem zažila skupinu sedmi. Školení je pro všechny týmy společné, vždy uvádím rozdíly, v čem se práce obchodníka v různých týmech liší. Skutečnost, v jakém týmu bude obchodník figurovat, je už rozhodnuta při nástupu po absolvovaném kariérním dni.
Téměř každý, kdo nastoupí do nové firmy, bývá zmatený a nejistý. V rámci onboardingu jsem tu pro Vás já. Představte si v počátcích Vašeho nového kariérního působení jednoho člověka, se spoustou zkušeností z praxe, který se Vám 100% věnuje a zodpoví jakýkoliv dotaz. Onboarding také šetří čas teamleaderům, kteří mají v týmu dalších 10 nebo 15 lidí, je daleko efektivnější, když mohou jít s nováčkem rovnou na prohlídku než mu vysvětlovat základní pojmy.
Obchodník by měl být jednoduše řečeno chytrý a mělo by mu to, jak se říká, opravdu pálit. Často jednáme s lidmi, kteří jsou velice dobrými obchodníky, a Vy jim musíte dokázat, že jste stejně tak dobří a rozumíte svojí práci, aby Vás brali vážně. Realitní obchodník je krásné povolání, ale také jedno z nejtěžších. Musíme mít všeobecné povědomí o světě, o právním a daňovém fungování, mít znalosti ze stavebnictví i psychologie. Je důležité mít vštípený morální a etický kodex a v neposlední řadě touhu a neustály hlad po informacích.
S každým novým kolegou a novým dotazem mě napadá, v čem školení zlepšit. Dnes je onboarding daleko víc interaktivní, často když něco vysvětlím, následuje scénka, jak by mohla situace vypadat. Také stále častěji kladu dotazy já. Vůbec nevadí, když noví kolegové neznají odpovědi, je zajímavé vidět, jak uvažují a rozvíjet dál jejich myšlenky. Noví kolegové od nás také dostanou podpůrné materiály, které je provedou prvními měsíci.
Od mého odchodu za mateřskými povinnostmi mi svět E&V a obchodu velice chybí. Je to prostředí, kde jsem se opravdu našla a filozofie firmy se zcela potkala s mými představami a požadavky o vysněné práci. Vnímám jako poslání vysvětlovat novým kolegům, co a jak se má dělat, aby se rychle zorientovali a byli úspěšní. Mrzí mě, jak špatnou pověst mají realitní makléři v České republice. Jsem vděčná za nový realitní zákon, který snad do jisté míry eliminuje ty, kteří mají špatný stín na této profesi na svědomí. Obohacuje mě neustále potkávat nové tváře. Setkávají se zde lidé z různých oborů s pestrou škálou zkušeností. Naplňuje mě, že mohu někomu usnadnit těžké začátky a podílet se na jeho vizi.
Otevírací doba
pondělí - pátek
8:30 - 17:30
